湖南師范大學：“麓山心語”AI+推動高校心理育人工作高質(zhì)量發(fā)展
為貫徹落實習近平總書記關(guān)于人工智能助力教育變革的重要論述，湖南師范大學深度融合AI技術(shù)賦能心理精準教育，創(chuàng)新探索并實踐“麓山心語”AI心理育人模式。該模式以教育數(shù)字化戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以跨學科團隊為支撐，實行“AI賦能+人工守護”的雙重心理護航機制，構(gòu)建“精準識別—個性干預—思政引領(lǐng)”全鏈條心理服務(wù)體系，致力于打造“有智慧、有溫度、有效能”的心理育人新生態(tài)，著力解決傳統(tǒng)工作中識別滯后、干預低效、資源有限的痛點，為學生的健康成長構(gòu)筑起一道堅實而智慧的“數(shù)字防護網(wǎng)”，形成可復制、可推廣的“AI+心育”湖南經(jīng)驗。
一、立足頂層設(shè)計，系統(tǒng)謀劃“AI+心育”新路徑
（一）堅持高位推動，健全協(xié)同聯(lián)動“一盤棋”
長期以來，該校高度重視大學生心理健康教育工作，將構(gòu)建“宣傳教育、課程教學、咨詢服務(wù)、危機預防干預”四位一體心理服務(wù)體系納入學校發(fā)展規(guī)劃，建立“學校—家庭—醫(yī)院—社會”聯(lián)動機制，形成特色鮮明的大學生心理健康“四維四級”教育體系。定期召開專題會議，統(tǒng)籌政策、經(jīng)費與技術(shù)資源，確保心理育人新模式與學校發(fā)展規(guī)劃及思政工作體系同向同行、同頻共振。2021年，通過省大學生心理素質(zhì)提升示范校項目驗收，同年立項建設(shè)省高校心理健康教育示范中心，并與吉首大學等3所高校開展對口協(xié)作，輸出標準化服務(wù)模式。
（二）強化理念引領(lǐng)，確立建設(shè)思路“三步走”
確立“技術(shù)賦能、需求驅(qū)動、人文為核”的建設(shè)理念，規(guī)劃了“平臺搭建與校內(nèi)試點→模式優(yōu)化與校際協(xié)作→經(jīng)驗凝練與全域推廣”“三步走”的實施路徑。旨在通過人工智能技術(shù)，將心理工作的重心從“被動應對”向“主動預防”、從“普適服務(wù)”向“精準滴灌”的積極轉(zhuǎn)變。“事后干預”轉(zhuǎn)向“事前預防”與“發(fā)展賦能”，實現(xiàn)從“經(jīng)驗判斷”到“數(shù)據(jù)決策”、從“普適服務(wù)”到“一人一策”的深刻變革。
（三）夯實團隊基礎(chǔ)，打造跨學科“主力軍”
依托學校心理學、信息科學等學科優(yōu)勢，組建了一支涵蓋心理學教授、人工智能專家、精神科醫(yī)生、資深輔導員及思政課教師的跨學科心理育人團隊。核心成員包括清華大學、華中科技大學等校內(nèi)外知名學者，形成了“理論—技術(shù)—臨床—實踐”深度融合的育人隊伍，為模式的應用創(chuàng)新提供了堅實的人才保障。
二、聚焦精準施策，創(chuàng)新構(gòu)建“三精”育人新體系
（一）精準識別，繪制動態(tài)“心理數(shù)字畫像”
打通校內(nèi)心理、學工、教務(wù)、后勤等多源數(shù)據(jù)系統(tǒng)，變“被動篩查”為“主動預警”。在嚴格遵循倫理與隱私保護前提下，整合學生的學業(yè)成績、消費行為、社交媒體文本等結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。利用自適應神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等機器學習算法，為4萬余名學生繪制“心理數(shù)字畫像”，并動態(tài)預測其心理風險等級。
（二）精細干預，建立“AI+人工”階梯響應機制
構(gòu)建“AI響應—人工介入—專家會診”的階梯式干預體系，變“單一服務(wù)”為“立體護航”。對低風險學生，由“AI心理老師”數(shù)字人提供7×24小時的在線情緒疏導，并智能推送正念冥想、減壓音頻等定制化資源。安裝了“傾亭”線上自助心理傾訴平臺，積累心理健康音視頻資源200余節(jié)，推文500余篇，關(guān)注量達1.8萬。其中，研發(fā)的《師生冥想放松視頻》獲學習強國報道。對中風險學生，系統(tǒng)會提醒經(jīng)驗豐富的心理咨詢師開展一對一線上心理評估與咨詢服務(wù)。對高風險學生，經(jīng)專家評估具有臨床水平的心理障礙，或自殺自傷傾向嚴重的同學，轉(zhuǎn)介醫(yī)院進行專業(yè)治療，“家—校—醫(yī)—社”協(xié)同干預，形成閉環(huán)支持。
（三）精心引領(lǐng)，打造“思政融心”品牌矩陣
推動心理育人向積極心理品質(zhì)培養(yǎng)和價值塑造深化，變“問題疏導”為“積極發(fā)展”。線上技術(shù)賦能精準滴灌，探索利用生成式人工智能和VR場景還原技術(shù)，構(gòu)建動態(tài)適配的知識圖譜，優(yōu)化內(nèi)容推送策略，讓學生可以跨時空、沉浸式地接受思政教育，在虛擬體驗中錘煉心理韌性。線下品牌活動潤心化行，在“5·25”、“10·10”等重要節(jié)點開展心理游園會、心理劇、微團輔、草坪音樂會等系列特色活動，每年覆蓋師生超8000余人次，并被學習強國、湖南教育電視臺等多家媒體報道。其中，家校直播微課堂獲點贊1.4萬余次/次，學生原創(chuàng)心理劇《茶》獲全國高校心理劇百佳劇目及創(chuàng)新劇目獎，成為思政與心育深度融合的生動典范。
三、凝練實踐成效，總結(jié)數(shù)智化精準育心新經(jīng)驗
（一）取得“三個顯著”實踐成效
一是守護防線顯著加固。動態(tài)預警模型使心理危機識別準確率顯著提高，心理安全主動預防及干預能力有效增強。二是服務(wù)效能顯著倍增。“人機協(xié)同”模式拓展了服務(wù)覆蓋面與及時性，將專業(yè)師資從重復性事務(wù)中解放，更專注于深度輔導，整體服務(wù)容量與質(zhì)量同步優(yōu)化。三是育人內(nèi)涵顯著豐富。產(chǎn)出了一批優(yōu)秀文化成果與學術(shù)成果，主持相關(guān)省部級/廳局級課題10余項，在SCI/CSSCI等高水平期刊發(fā)表論文20余篇（其中SCI1區(qū)論文5篇），出版思政理論專著1部。
（二）把握“三個關(guān)鍵”核心經(jīng)驗
一是關(guān)鍵在于“融”，堅持跨學科團隊共建。心理學奠定理論基礎(chǔ)，人工智能提供技術(shù)引擎，思想政治教育把握價值方向，多學科深度協(xié)同是推動高校心理工作機制創(chuàng)新的關(guān)鍵。二是關(guān)鍵在“度”，堅持科技向善與倫理先行。采用聯(lián)邦學習、數(shù)據(jù)脫敏等技術(shù)嚴守隱私安全紅線，明確AI輔助的邊界，是提升學生信任感與參與度的重要保障。三是關(guān)鍵在“人”，堅持“賦能”而非“替代”。AI的核心價值在于賦能傳統(tǒng)工作，提升其精準與效率，而深度共情、價值引領(lǐng)和復雜危機干預的核心力量始終是專業(yè)隊伍，人機協(xié)同方能實現(xiàn)育人效果最優(yōu)化。
未來，湖南師范大學將切實增強人工智能賦能質(zhì)效，重點在三個方向持續(xù)發(fā)力：一是打造一個“數(shù)智+心育”特色化宣講示范品牌；二是攻關(guān)一類“技術(shù)+倫理”智能化心育核心難題；三是形成一份“AI+心育”精準賦能的湖南經(jīng)驗。全時空相伴“數(shù)字一代”，為培養(yǎng)身心健康、全面發(fā)展的時代新人注入更為強勁的“心”力量。
