杭州電子科技大學：人工智能賦能高校全周期精準育人提質增效
杭州電子科技大學堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，堅定落實國家教育數字化戰略部署，立足浙江省數字化建設基礎和學校電子學科優勢，深挖高校思政大數據蘊含的價值，聚焦高校思政工作傳統困境與數字化改革難點痛點，以“全域貫通?數智賦能”理念和自主研發路線推動“AI+思政”“AI+教育”深度融合，打造具有全國影響力、浙江辨識度的高校智慧思政工作“金名片”。
順應時代發展，響應國家戰略，破解思政工作痛點
一是數字時代動因。教育數字化轉型升級是信息化時代推動教育現代化的戰略舉措。數字技術與人工智能深度融合，正系統性地重塑教學、管理與評價模式，通過數據驅動、個性化推薦與智能交互，為教育高質量發展注入新動能。
二是國家戰略引領。黨的二十大報告明確將“推進教育數字化”寫入報告，習近平總書記在2024年全國教育大會上指出要“深入實施國家教育數字化戰略”；《教育強國建設規劃綱要（2024-2035年）》明確“促進人工智能助力教育變革”。杭州電子科技大學作為浙江省智慧思政特色應用高校和浙江省首批人工智能教育應用試點校，主動響應國家戰略，將AI技術作為破解思政工作痛點的關鍵抓手。
三是解決工作痛點。高等教育在AI推動下正經歷范式變革，但傳統育人面臨多重困境：集中教育周期短、內容形式化、互動缺失，具體表現為三全育人協同不足、輔導員事務擠壓價值引領、數據驅動閉環缺失；同時，教育教學數字化改革存在數據融合難、精準管理難、持續改進難等挑戰。杭州電子科技大學作為浙江省“智慧思政試點高校”及信息特色高校，秉持“全域貫通?數智賦能”理念，自主研發“杭小易”AI輔導員，著力實現“精準服務—價值引領—動態優化”三重躍升，破解傳統育人困局。
錨定核心目標，驅動實踐基因，全域貫通協同閉環
一是需求精準分析，錨定“全周期精準育人”核心目標。秉持“全域貫通?數智賦能”理念，運用數字化思維與技術手段，力求實現對學生成長成才的數字賦能全覆蓋。“杭小易”系統梳理師生三層次需求——基礎事務、學習支持及復雜問題，覆蓋12類高頻咨詢場景，有效回應“三多三少”問題：重復性事務多、跨系統操作多、實時響應需求多，而深度輔導少、個性化關懷少、數據挖掘少。
二是技術研發創新，雙輪驅動夯實服務底座。學校深耕網絡思政，依托20余年數字育人積累，堅持“師生共創、自主研發”原則，采用“輕量化小步快跑”創新模式，逐步構建豐富的AI應用生態。2019年“上課啦”智能學勤系統，2022年數字孿生校園（杭電元宇宙），2024年AI新生助手及2025年迭代的“杭小易”AI輔導員2.0，打造了通用大模型+校本知識庫“雙輪驅動”服務底座；建設數據底座，對接“精準思政大數據平臺”，貫通教務、學工等56項業務系統，整合包括學勤數據、資助信息、心理預警等數據形成“學生畫像”，打通全員育人的數據壁壘，為精準施策提供數據支撐；打造校本知識庫，集成各部門官方文件、超過10萬條新生歷史問答及優秀學生成長案例，確保應答內容貼合學生需求。
三是應用優化融通，“AI應答+人工引領”協同閉環。以“精準服務—價值引領—動態優化”為目標，構建“杭小易”與輔導員、專業教師、心理專家等多主體協同的全員育人模式，實現AI輔導員多角色構建。多維度提升，打造由“經驗指引”向“數據驅動”人機協同的思政工作隊伍，實現AI輔導員多功能輔助。全鏈條閉環，重塑數據貫通的全周期育人鏈路，接入智能預警與幫扶體系，實現學習資源的個性化匹配、心理預警的精準干預以及人才培養閉環的優化。
數據智能應用生態 打造通用大模型+校本知識庫“雙輪驅動”服務底座
“杭小易”AI輔導員多模型適配學生成長指數
“AI應答+人工引領”閉環機制
數字貫通的全周期育人鏈路
創新育人范式，應用實踐突破，數智賦能教育改革
理念創新引領，用數字生態系統解決三全育人實效提升難點，構建數字生態育人新范式，形成了覆蓋全員、貫穿全程、統籌全域的育人新生態。
一是數據驅動管理。通過精準大數據平臺和智能應用，形成學生動態成長檔案，提供精準育人決策方案。
二是雙向賦能師生。學生端實現“一次也不用跑”一站式服務（覆蓋56項高頻事務辦理），教師端通過知識圖譜輔助新手輔導員熟悉工作流程（職業適應周期大幅縮短）。
三是數字生態構建。聯合網易、群核、長春理工大學等名企和兄弟院校共建“人工智能+教育”創新實踐共創基地，推動校企產教融合實踐、校際技術資源共享，為區域乃至全國教育和經濟發展提供協同樣本。
加快轉型升級，推動提質增效，顯著提升育人成效
截至2025年5月，“杭小易”AI輔導員已累計接受16萬人次提問，覆蓋全校2.8萬余名在校學生，2025年將升級為“一主多專”智能體集群，融通招生、就業、心理輔導等全場景；采用“學校統籌+學院定制”“校本知識庫動態更新”模式，具備低代碼高復制性，有助于推動全周期精準育人模式在更大范圍落地。
一是育人成果豐碩。近三年學生黨員獲獎率提升至35.7%，學科競賽國家級獎項550余項，畢業生起薪多年居省屬同類高校第一，超70%的畢業生服務于數字經濟相關產業，多數入職華為、阿里等數字經濟頭部企業。
二是平臺輻射面廣。作為浙江省“一站式”元宇宙社區建設高校和“浙江省人工智能教育應用試點校”，學校自主研發的“上課啦”應用已推廣至全國20余所高校，數字思政相關成果兩次榮獲教育部高校思想政治工作精品項目，入選全國高校思想政治工作優秀案例，浙江省網絡思政中心展示案例，獲評浙江省教學成果二等獎，并多次被省教育廳推薦至教育部，成為數字化專項工作典型；AI輔導員建設情況向教育部思政司作專題匯報獲高度認可，建議全國推廣；相關經驗在國家教育行政學院、高等教育博覽會、高等教育改革發展論壇等專題發布。
三是機制創新深入。制定《高校智慧思政平臺建設標準》，推進標準化建設，形成可推廣的制度性成果。學校連續三年獲全國高校易班技術創新大會一等獎，獲首屆高校ICT產教融合創新大賽季軍（國家級一等獎），本科組第一；獲評2025年高校“一站式”學生社區風采展示活動“數字賦能”優秀成果，納入全國高校思想政治工作網資源庫。AI+思政轉型升級做法得到人民網、新華社、《光明日報》、《中國教育報》等多家媒體點贊報道，形成廣泛社會影響力。
教育數字化是時代賦予的使命，杭州電子科技大學將持續探索“技術溫度與人文關懷”的有機統一，用AI這把“金鑰匙”解鎖教育新場景，賦能高校全周期精準育人提質增效，在教與學的雙向奔赴中續寫教育新篇章，為全國高校教育數字化提供“杭電方案”。
