陳麗榮 陳世琪 | 數智技術賦能高校輔導員思政工作創新路徑探究
以大數據、云計算和人工智能為代表的新興數字技術正深刻改變著人們的生產、生活以及學習方式，推動著高等教育變革，為高校輔導員思政工作帶來了新的發展契機。高校輔導員作為大學生思想政治教育的重要力量，肩負著立德樹人的重要使命，應積極順應數字化時代的發展趨勢，充分利用數智技術提升教育的精準性和實效性，切實增強思政工作的感染力和引導力，推進高校思政工作高質量發展。
一、以數據驅動實現學生思想動態精準研判
高校輔導員精準掌握學生思想動態是有效開展思想政治教育工作的基礎。隨著大數據技術的迅猛發展與廣泛應用，思想動態的精準把握逐漸成為可能。一方面，大數據技術實現思想動態精準檢測。輔導員借助數據采集、分析等技術能夠全面掌握學生的思想動態，實現對學生網絡行為、言論表達、學習生活狀況的實時監測和綜合分析；通過對學生在校園社交平臺等渠道的話題偏好進行深入分析，能夠更加準確地洞察其心理狀態和價值取向。另一方面，多維數據分析支持精準需求識別。依托多維度數據分析結果，輔導員能夠精準分析理解學生需求，進而在生活關懷、學業規劃、心理疏導以及職業指導等方面做到精準識別、定制和灌輸。輔導員充分利用大數據和人工智能技術，動態跟蹤學生的思想動態，精準把握思想脈搏，為思想政治工作的精準發力尋找切入點，提升思想動態研判的科學性和實效性，從而有效促進學生健康成長。
二、以數智輔助構建個性化思想教育方案
學生的思想狀況、興趣愛好和成長背景各不相同，個性化的教育方式能夠更好地滿足學生的差異化需求，提升思想政治教育的實效。人工智能工具助力個性化方案的生成。DeepSeek、ChatGPT等生成式人工智能憑借其超強的自然語言處理、理解與交互以及個性化文本生成等功能，通過對用戶數據的深度分析，提供高度個性化和適應性的內容生成。輔導員依托生成式人工智能的輔助,能夠整合學生的心理健康測評、興趣特長、學習狀況、性格特征、專業優勢和不足以及職業能力現狀等多維度數據，更加精準地把握每個學生的性格特點、學習風格和發展需求。針對學生的個性化需求因材施教避免“一刀切”，有效開展思想引導和心理幫扶，提升思政工作的針對性和實效性。數智技術的輔助作為輔導員的重要助力，有效促進了“以學生為中心”教育理念的落實，助力學生全面發展育人目標的實現。
三、以虛擬平臺拓展思政工作新渠道
互聯網虛擬平臺已經成為大學生學習和生活的“第二世界”，為輔導員開展思政工作提供了全新的空間。QQ、微博、微信以及易班等新媒體平臺不僅突破了傳統教育的時空限制，還通過貼近學生習慣的方式，把思政教育融入日常、化為經常。智慧思政云平臺通過整合學習資源、互動社區和線上輔導等功能，成為實現思政教育數字化、智能化的重要載體。輔導員借助該平臺，能夠實現線上線下無縫銜接，做到“學生在哪里，思政工作就在哪里”，從而實現全過程“伴學”。此外，虛擬平臺的優勢更體現在構建平等對話空間，讓學生能夠暢所欲言地表達自己的真實情感。許多學生在與輔導員面對面溝通時可能會產生緊張感，更愿意在虛擬平臺中表達真實想法。輔導員可以通過虛擬平臺了解學生的真實想法以及在學習、生活中存在的困惑,與學生展開交流與談話，顯著提升了輔導員思政工作的親和力和有效性。隨著虛擬平臺應用的不斷拓展和創新，為構建全方位、多層次的思政教育體系開辟了更加廣闊的渠道。
四、以算法支持強化網絡輿情風險管控
伴隨著網絡信息技術的飛速發展，高校網絡輿情的突發性、多變性和傳播速度快、影響面廣等特點更加顯著，這對輔導員的思政工作能力提出了更高要求。輔導員面臨著如何及時準確識別和應對潛在輿情風險的嚴峻挑戰，人工智能技術的發展提供了新的思路和方法。算法推薦借助先進的自然語言處理技術能夠快速捕捉學生群體關注的熱點，并對其網絡行為軌跡進行動態追蹤與智能數據分析。輔導員借此可以及時洞悉學生的不當言論與校園謠言苗頭，做到早預警、早干預。同時，算法推薦能夠抓取和識別涉及時政熱點、網絡謠言、極端言論等敏感內容，對校園網絡輿情進行自動過濾、聚合和深度分析，科學研判輿情走向與態勢，顯著提升輿情管控的精準性和響應速度，從而為營造和諧穩定的校園網絡環境筑牢的安全屏障。輔導員還應主動運用大數據與人工智能技術，定期篩查微博、抖音等主流社交平臺，構建完善的網絡輿情監控和預警體系，實現潛在風險的全過程、全方位監測與管理，強化風險防控能力，提升輿情應對的科學化水平。
五、以智能反饋提升思政輔導互動質量
輔導員與學生的互動是思政課的重要力量之一。數智技術通過推進師生之間深入有效的互動和反饋，促成思想共鳴和情感交流，提升思政工作實效。智能技術通過對學生反饋數據的系統分析，能夠生成詳實的定量與定性報告，幫助輔導員全方位了解輔導效果以及存在的不足，實現對學生思想動態的精準把握。智能交互工具支持實時溝通與動態調整輔導方案，極大提升學生參與感和互動體驗。結合情感識別技術，輔導員能夠敏銳捕捉學生的非語言表達，深入洞察其心理狀態，實現更具溫度和針對性的思政輔導；人工智能還能夠實現大學生思想狀態的“全域、全時、全監控”，通過VR等虛擬客體技術，實時采集與分析思想變量，科學發現問題并精準定位成因，輔助輔導員提出有效解決方案。在事情發生后，AI技術進一步支持異常數據的評估與分析，幫助制定細致的管理預案，提升思政工作的預見性和實效性，從而全方位服務于大學生的思想成長與健康發展。
數智技術的深度介入為輔導員思政工作帶來了前所未有的機遇和挑戰。通過數據驅動研判、智能輔助教育、虛擬平臺拓展、算法保障輿情和智能反饋互動，輔導員能夠更精準、更高效、更具針對性地開展學生思想政治教育。未來，應加強數智技術與輔導員思政工作的深度融合，構建智慧化思政工作體系，為高校培養全面發展的社會主義建設者和接班人提供堅實支撐。
作者：陳麗榮（湖南師范大學馬克思主義學院副教授、湖南省中國特色社會主義理論體系研究中心湖南師大基地特約研究員、全國高校網絡教育名師；）陳世琪（湖南師范大學馬克思主義學院碩士研究生）
基金：湖南省社會科學基金一般項目：數智技術賦能高校“智慧思政”研究（24YBA006）；湖南省教育廳網絡文化精品項目：高校融媒體+育人工作體系的構建與實踐(24JP097)】
