重慶大學(xué)：打造AI輔導(dǎo)員“潤(rùn)欣”，探索數(shù)智思政新范式
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述，響應(yīng)黨的二十大“推進(jìn)教育數(shù)字化”戰(zhàn)略部署，重慶大學(xué)打造全國(guó)首個(gè)大模型+多智能體跨系統(tǒng)智慧調(diào)度AI輔導(dǎo)員“潤(rùn)欣”，成果獲新華社等40余家主流媒體報(bào)道，入選2025年中國(guó)高校數(shù)字化優(yōu)秀案例，為高校思政教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供“重大方案”。
錨定痛點(diǎn)破局，樹立思政新理念
針對(duì)傳統(tǒng)思政教育中人力負(fù)擔(dān)重、數(shù)據(jù)協(xié)同難、資源配置粗放等痛點(diǎn)，重慶大學(xué)突破傳統(tǒng)思維，系統(tǒng)性提出三項(xiàng)創(chuàng)新理念。
一是以智能驅(qū)動(dòng)促進(jìn)育人提質(zhì)。通過(guò)“潤(rùn)欣”實(shí)現(xiàn)事務(wù)流程自動(dòng)化與智能化，減輕輔導(dǎo)員機(jī)械性工作負(fù)荷，使其更專注于價(jià)值引導(dǎo)和人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)“育人回歸本源”。
二是以數(shù)據(jù)融合推動(dòng)精準(zhǔn)育人。依托“潤(rùn)欣”整合多維度學(xué)生數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)識(shí)別個(gè)體差異與階段性需求，推動(dòng)思政資源從“普適性供給”向“個(gè)性化適配”轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“千人千面、因需施教”。
三是以全程服務(wù)貫通成長(zhǎng)路徑。以“潤(rùn)欣”為紐帶，聯(lián)通學(xué)業(yè)、心理、就業(yè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建跨部門、跨階段的一體化支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從入學(xué)到畢業(yè)的全過(guò)程“陪伴式”育人，為學(xué)生成長(zhǎng)提供持續(xù)賦能。
構(gòu)建數(shù)智基座，重塑育人新范式
一是創(chuàng)新多智能體協(xié)同架構(gòu)。以大語(yǔ)言模型為“智能調(diào)度中樞”，根據(jù)用戶需求精準(zhǔn)匹配并調(diào)度知識(shí)問(wèn)答、業(yè)務(wù)辦理等獨(dú)立智能體，實(shí)現(xiàn)任務(wù)高效協(xié)同與精準(zhǔn)響應(yīng)；打造零代碼可視化開發(fā)平臺(tái)，大幅降低技術(shù)使用門檻，提供可復(fù)制、可推廣的智慧思政建設(shè)范式。
二是建立“雙模型協(xié)同驅(qū)動(dòng)”機(jī)制。基于智譜GLM-4.5構(gòu)建校本化微調(diào)模型，深度融合本校制度規(guī)范與服務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)處理精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)、流程規(guī)范，同時(shí)本地化部署DeepSeek-R1通用模型，充分發(fā)揮其在語(yǔ)義深度解析、復(fù)雜邏輯推理與細(xì)膩情感理解方面的優(yōu)勢(shì)，支持用戶根據(jù)實(shí)際需求靈活切換，既可通過(guò)“問(wèn)潤(rùn)欣”調(diào)用校本化知識(shí)庫(kù)、辦理校內(nèi)專項(xiàng)業(yè)務(wù)，也可通過(guò)“問(wèn)DeepSeek”獲得語(yǔ)義清晰、邏輯嚴(yán)密且情感認(rèn)知敏銳的綜合性支持，實(shí)現(xiàn)在結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)與開放性需求之間的高效協(xié)同。
三是打造智能工作臺(tái)與決策輔助系統(tǒng)。智能工作臺(tái)集成政策知識(shí)庫(kù)、業(yè)務(wù)流程導(dǎo)覽和語(yǔ)音生成材料等功能，依托“入黨助手”等模塊自動(dòng)觸發(fā)事務(wù)提醒，助力輔導(dǎo)員事務(wù)效率顯著提升；決策輔助系統(tǒng)引入ChatBI技術(shù)，提供“問(wèn)數(shù)生報(bào)表”“問(wèn)文讀政策”“問(wèn)事查信息”等智能交互服務(wù)，為管理決策提供實(shí)時(shí)、直觀的數(shù)據(jù)支撐。
打造全域服務(wù)，助力學(xué)生全面成長(zhǎng)
一是提供一站式綜合服務(wù)。“潤(rùn)欣”的知識(shí)庫(kù)集成20余個(gè)服務(wù)領(lǐng)域、近4萬(wàn)條知識(shí)點(diǎn)，能夠提供全方位的咨詢與服務(wù)。并且支持學(xué)生請(qǐng)假、學(xué)生證補(bǔ)辦、助學(xué)貸款申請(qǐng)等多種業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)通過(guò)智能問(wèn)答直接辦理學(xué)生相關(guān)業(yè)務(wù)，提供了方便、快捷的一站式智慧服務(wù)。
二是強(qiáng)化學(xué)業(yè)與心理雙重護(hù)航。“培養(yǎng)方案助手”為學(xué)生提供個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃；“學(xué)業(yè)警示助手”實(shí)時(shí)對(duì)接教務(wù)系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)學(xué)業(yè)異常并及時(shí)推送預(yù)警信息至輔導(dǎo)員，有效阻斷潛在學(xué)業(yè)危機(jī)。心理支持方面，建立動(dòng)態(tài)更新的成長(zhǎng)導(dǎo)言庫(kù)，為學(xué)生持續(xù)提供正向心理暗示；“樹洞聊天”智能體為學(xué)生提供安全的傾訴空間，幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)中的困惑與挑戰(zhàn)。
三是推動(dòng)思想引領(lǐng)與五育深度融合。創(chuàng)新打造“潤(rùn)欣話紅巖”模塊，依托10萬(wàn)余字紅巖文獻(xiàn)構(gòu)建動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)紅色文化資源在線化、沉浸化傳播。建立分類定制資源體系，為理工科學(xué)生推送“科技報(bào)國(guó)”案例庫(kù)，涵蓋大國(guó)重器、核心技術(shù)攻關(guān)等內(nèi)容；為人文社科學(xué)生開發(fā)“文化自信”專題資源，聚焦傳統(tǒng)文化創(chuàng)新與校史經(jīng)典。創(chuàng)建“模方AI未來(lái)工坊”，構(gòu)建“技術(shù)培訓(xùn)—項(xiàng)目孵化—賽事實(shí)踐”全流程支持體系，成功孵化項(xiàng)目“易守望VR信譽(yù)鏡像”，獲教育部虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用評(píng)比全國(guó)二等獎(jiǎng)。
重慶大學(xué)通過(guò)“AI+思政”的深度融合，為新時(shí)代思政教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)，學(xué)校將繼續(xù)探索推動(dòng)思想政治教育向更智能、更高效的方向發(fā)展，為全面推進(jìn)教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)“重大”力量。