福州大學：從“防控”到“賦能”——高校心理危機預警“生命守門員”模式的探索與實踐
在新時代高等教育高質量發展的進程中，促進青年大學生心理健康已成為落實立德樹人根本任務的重要課題。面對學業、就業、人際等多維壓力帶來的心理危機新態勢，福州大學深度踐行《全面加強和改進新時代學生心理健康工作專項行動計劃（2023—2025年）》要求，貫通家校社協同育人機制，將心理危機干預系統整合于“健康教育—監測預警—咨詢服務—干預處置”四位一體工作體系。歷經近十年本土化實踐迭代，創新構建“生命守門員”心理危機預警模式：通過擴大培訓覆蓋面、強化干預可持續性、拓展心育形式多樣性，打造“全員參與、全時響應、全域覆蓋”的干預網絡，實現心理危機精準識別、前置防控、高效化解，推動工作目標從“風險管控”向“發展賦能”的戰略升級。
精準“守”與“護” 多管齊下織密心理危機防控網
全員階梯輪訓，筑牢心理守護防線。學校推行心理危機培訓常態化，依托“QPR技術”，以“124”機制普及危機識別技能（年度1次教師集體備課、學期2課時朋輩培訓、構建“班—院—校—醫”4級響應鏈），全面提升師生危機識別敏感度及溝通轉介能力。2016年起，通過 “專業教師—輔導員—學生”三級覆蓋模式輻射全校學院，結合品牌活動科普宣教，并針對不同群體編發差異化《生命守門員手冊》，強化持續學習機制，系統性提升師生危機干預素養。
專業教師給政工干部教授心理危機干預課程
全域覆蓋摸排，構建預警防控體系。學校筑牢“學校—學院—班級—宿舍”四級預警網絡，確保每個宿舍（或研究生團隊）有1名生命守門員，每年選拔培養朋輩生命守門員一萬余名，占在校生的26.7%，達到國際上25%的人群最佳普及標準。堅持發展性與預防性相結合，通過“新生普查+學期初摸排+每月排查+雙周追蹤”機制，建立心理檔案，動態更新精細管理，執行“一人一策一臺賬”，打造全維生命安全防護網。
培養朋輩生命守門員現場
全程動態跟蹤，構建動態管理閉環。學校成立以校黨委副書記為組長的大學生心理健康教育領導小組，各學院分別成立專門的工作小組，在每個學院設立1名心理輔導員，每個班級配備1—2名心理委員，每個宿舍設1名信息員，構建“學生發現報告—輔導員識別—專業人員介入”的快通道工作流程，提高心理危機識別敏感性。每月末進行一次“醫生—學工—學院—教師”四方合力的心理案例研判會，共商幫扶措施，提高心理危機干預的前瞻性與科學性，形成 “監測—響應—處置—反饋”動態管理閉環。
定期開展“醫生—學工—學院—教師”四方合力的心理案例研判會
明晰“位”與“責” 多方攜手打造心理育人共同體
多維聯動增效，共筑心靈港灣。學校全年無休，全校區開通心理咨詢服務，全天候提供心理咨詢，全年開通24小時心理熱線，年均團體輔導萬余人次。依托社區一站式服務，設立“朋輩FreeTalk”5個實體服務站點，每日駐守提供即時朋輩輔導，實現心理健康服務與學生日常學習生活場景的深度融合，構建“全時段、全覆蓋、全維度”的心理健康服務體系。
家校同心共育，精準護航成長。學校建立“溝通—反饋—跟進”的家校協同機制，通過線上線下相結合的方式，舉辦新生家長心理健康通識講座、高危心理學生溝通看護專題講座，提升家長心理素養。通過實地走訪、定期溝通等形式推進常態化心理家訪，強化家長風險識別與應急處置能力。對因心理或精神原因休學的學生持續跟進，輔導員每月至少與學生或家長開展至少一次有效聯絡溝通，依據家校雙方信息及時優化幫扶措施，實現干預策略與學生康復需求的精準匹配。
醫校聯動賦能，提升服務品質。學校加強醫校合作，與多家專業醫療機構建立轉診治療“綠色通道”、心理危機快速反應機制，為需要深度干預的學生提供及時、專業的醫療支持。舉辦醫校共建活動，特邀專家進校開展心理義診、科普宣講、團體輔導等服務。聘請專家擔任工作顧問，從理論和實操技術方面提升高校師生心理危機處理能力，完善隊伍幫扶機制。邀請福州大學省立附屬醫院睡眠科專家常駐校心理中心，開設特色“睡眠心理門診”服務，持續強化專業支撐力。
醫校攜手“3·21”世界睡眠日系列活動現場
升級“供”與“取” 多重保障激活心理教育新動能
人文浸潤涵育，心育文化深耕。學校以品牌活動為載體，推進心理課程、宣傳教育、互動體驗、資源推介 “四維供給”轉型，從“被動應對需求”轉向“主動供給預防”。每學期開學日開展“開學心理第一課”，緊扣“5·25”“10·10”重要節點，全年開展心理情景劇大賽、全國心理健康校園行、心靈講壇、朋輩技能大賽等品牌心理健康教育活動100余場次，涵養積極心態，營造校園心理文化氛圍，多次獲得國家心理健康與精神防治中心頒發獎項。2023年“5·25”大學生心理健康日，“生命守門員”危機預警模式獲央視《新聞直播間》報道，彰顯心育文化影響力。
生命守門員項目獲中央電視臺《新聞直播間》報道
數字平臺賦能，AI助力提升。學校緊跟時代步伐，打造集知識普及、服務引導、互動交流于一體的線上平臺，心理中心微信公眾號平臺集宣傳、預約、問答于一體，每年推送各類心理推文近200篇，粉絲量6萬+，實現學生群體100%全覆蓋。搭建心理健康自助服務平臺，整合心理測評、課程學習、資源下載等功能模塊，實現心理健康知識的“按需獲取”。引入“ACT”AI智能服務系統，基于接納承諾療法提供“即時心理疏導+危機預警+資源推薦”服務，有效提升心理健康服務及危機預警的便捷性與時效性。
溫暖集體浸潤，朋輩守望相助。學校以“守護生命、傳遞希望”為核心理念，大力培養心理委員、朋輩咨詢員、“小福心”團隊3支朋輩隊伍，通過上學年朋輩訓練營上崗培訓普及理論，下學年“朋輩心理輔導技能”校選課小班教學實操，將集中培訓與長期細致化培訓相結合，每年培養700余名朋輩骨干，并通過朋輩輔導技能大賽以賽促學，校級十佳朋輩評選樹立先進榜樣，為需要幫助的同學提供及時、有效的心理支持，發揮“第一時間發現、第一時間報告、第一時間陪伴”的關鍵作用。
“小福心”及學院心協朋輩開展心理健康教育活動合影
未來，學校將持續深化心理育人體系建設，以專業服務體系筑牢心理防線根基，依托多級聯動機制織密協同網絡，通過溫暖集體建設培育心理健康生態。通過推動三者有機融合，著力構建“守護—聯動—浸潤”三維一體的心理育人新模式。以立體化防護體系構筑師生心靈屏障，打造具有示范意義的心理健康共同體。