西南民族大學：矩陣協同、智慧賦能，構建智慧黨建新格局
為深入貫徹習近平總書記關于高校黨建和思想政治工作的重要論述，西南民族大學黨委以人工智能應用為核心引擎，通過搭建四大平臺、聚焦三大目標，構建起“數字賦能、師生共治、閉環互動”的智慧黨建新格局。
平臺協同，構建智能服務新矩陣
“和合小智”筑牢智慧服務基石。平臺整合校本知識庫資源，推進大模型本地化適配，通過“和合民大”微信公眾號實現24小時智能應答。通過技術架構打通跨部門數據壁壘，支持語音輸入及多輪對話，在故障保修、獎助勤貸等事務辦理中實現“秒解決”，形成“提問—解答—反饋”全流程智能交互體系，打造“千人千面”的智慧服務新樣態。
“黨建智能體”打造政策通、業務精、服務暖的賦能助手。平臺在內置最新黨建政策法規庫，通過大模型本地化適配優化應答精準度，支持關鍵詞檢索、模糊查詢及智能推薦；針對黨員發展、組織關系轉接等高頻場景提供標準化操作指引；梳理黨建工作案例、理論學習資源，支持定制化學習路徑規劃與成效跟蹤。同時開展智慧黨建平臺建設，各級黨組織可動態管理、實時查詢黨員發展進程，在線開展理論學習，提升黨員、干部政治素養、業務能力，讓其成為黨員“知識寶庫”和基層黨務工作者“貼心助手”。
“小春風”AI輔導員打造育人新范式。平臺以學業小百科、生活萬事通、成長好伙伴三重角色設計，運用AI技術實現全天候在線互動。在學業預警幫扶、日常事務解答、發展困惑疏導等場景中，通過共情陪伴幫助學生掃清壓力、指明方向，在潛移默化中實現學生自我提升，成為新時代“數字輔導員”代表。
“我要說說”構建訴求響應新通道。平臺打造線上線下聯動的訴求處理體系，師生可提交教學運行、學業適應、生活保障、文化活動等訴求，系統分類推送至對應部門實現快速響應。其閉環機制包含“問題推送—人工跟進—結果反饋—匯總分析—優化服務”全流程，每月根據收集的意見建議動態優化管理與服務工作，形成治理創新引擎，真正實現“師生訴求有回應、治理創新有源頭”。
目標引領，打造閉環黨建新生態
打通政策直達最后一公里，構建立體化政策傳播網絡。聚焦政策傳導效率提升，通過和合小智平臺的智能推送引擎實現政策信息個性化分發。針對不同群體推送定制化政策解讀，例如面向新生的獎助貸政策指南、面向教師的職稱評審流程說明，形成“政策解讀—精準推送—快速響應”的閉環鏈路。同時，黨建智能體內置政策通模塊，通過關鍵詞檢索與智能推薦功能，確保師生能快速獲取最新黨建政策法規，實現政策直達“最后一公里”。
形成問答反饋互動閉環，打造全流程治理生態。以“和合小智”平臺為樞紐構建問答響應閉環，學生提交的學業適應、生活保障等問題如能在現有知識庫中得到答案即可直接回復，如果不能找到滿意答案可經AI分類后，自動推送至對應部門實現快速響應。小春風AI輔導員則通過共情陪伴機制，在學業預警幫扶、發展困惑疏導等場景中提供全天候支持。黨建智能體通過實務精模塊提供標準化操作指引，結合和合小智的智能應答功能，形成“問題輸入—智能分析—精準解答”的完整鏈條，實現從被動響應到主動治理的轉型升級。
激活師生動力和主動性，構建共建共享新格局。通過師生共建機制激發參與熱情，和合小智平臺采用“千人千面”服務模式，根據用戶身份特征推送學習資源與成長建議。黨建智能體賦能基層黨務工作者隊伍，有效解決通用大模型相關政策和理論“不夠全面、不夠深入、不夠精準”問題；小春風AI輔導員通過個性化輔導功能，思政育人潤物無聲，在潛移默化中引導學生自我提升。“我要說說”的訴求響應機制，形成“使用—反饋—優化”的良性循環，實現師生從“被治理者”向“共建者”的角色轉變。
師生共建，形成智慧黨建新格局
師生作為共建者與共治者，在學校智慧治理建設中形成“使用—反饋—優化”的雙向賦能機制。具體而言，師生既是平臺的使用者，通過和合小智的精準服務、小春風AI輔導員的溫情陪伴、黨建智能體的政策支持、我要說說的訴求響應獲取個性化服務；又是建設的參與者，通過反饋問題、提出建議推動平臺功能迭代升級。這種“既使用又建設”的雙重角色，使平臺從單向服務工具轉變為師生共同治理的載體，形成“問題輸入—智能分析—精準解答—效果反饋”的全流程閉環，實現治理效能與育人實效的雙向提升。下一步還將通過大模型本地化適配、跨部門數據壁壘打通、精準師生畫像構建等技術手段，進一步實現平臺的智能化、精準化、個性化服務。
今年，學校印發《強化黨建領航，構建高質量黨建工作三年行動計劃(2025—2027年)》，提出實施提升高效精準智治力工程，探索“黨建+治理”新模式，構建黨建統領、智慧賦能的新型治理形態。四大平臺是學校黨委精心謀劃、統籌布局實施高效精準智治力工程的實踐探索，也已成為學校智慧黨建、思政育人工作的有力助手。未來，學校將進一步推動和深化“黨建+治理”探索，推動學校黨建思政工作再上新臺階。
