武漢工程大學：守牢網絡陣地，深化網絡育人——探索構建高校意識形態(tài)安全與網絡育人協(xié)同體系
高校作為意識形態(tài)工作的前沿陣地，肩負著培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人重要使命。近年來，武漢工程大學深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平文化思想，始終堅持黨管意識形態(tài)、黨管宣傳思想文化工作，把網絡意識形態(tài)工作擺在突出位置，以“陣地可管可控、育人入腦入心、服務精準高效”為目標，探索形成“責任閉環(huán)、技術賦能、文化浸潤、服務共情”四位一體的工作模式，切實筑牢校園網絡意識形態(tài)安全防線，持續(xù)提升網絡育人工作實效。近五年學校意識形態(tài)領域整體安全穩(wěn)定，思政工作經驗累計30余篇次被全國高校思想政治工作網宣傳報道，先后獲評全國“石油和化學工業(yè)思想政治工作先進單位”、湖北省“三網建設”試點高校等榮譽稱號。
一、壓實責任閉環(huán)，構建“一盤棋”工作格局
學校始終堅持把黨的領導貫穿網絡意識形態(tài)工作全過程，不斷完善責任體系，強化協(xié)同聯(lián)動，推動形成黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、宣傳部門組織協(xié)調、各部門分工負責、全校共同參與的工作格局。
（一）健全責任落實體系
1.明確各級責任分工。學校黨委切實履行意識形態(tài)工作主體責任，黨委書記為第一責任人，分管領導為直接責任人，班子成員落實“一崗雙責”，抓好分管領域和聯(lián)系學院的網絡意識形態(tài)工作。先后修訂《意識形態(tài)工作責任制實施細則》《網絡意識形態(tài)工作責任制實施細則》等制度文件，明確宣傳、學工、保衛(wèi)、網絡信息中心等部門職責，將網絡意識形態(tài)工作納入黨建工作考核、院部目標管理、干部述職評議，層層傳導壓力，確保責任落實到人。
2.完善研判處置機制。建立“每日巡查、每周研判、每月通報”工作制度，校黨委每年至少2次專題研究意識形態(tài)工作，黨委書記或分管副書記定期主持召開意識形態(tài)研判會、通氣會、部署會，針對敏感時間節(jié)點、熱點輿情事件提前預警、快速響應。近五年累計編發(fā)《輿情簡報》300余期，處置各類輿情400余起，實現輿情“早發(fā)現、快處置、零擴散”。
（二）強化協(xié)同聯(lián)動效能
1.建立跨部門應急處置機制。整合宣傳部、學工部、保衛(wèi)處、網絡信息中心及各學院力量，組建輿情應急處置專班，針對涉校輿情實行“第一時間核查事實、第一時間發(fā)布權威信息、第一時間回應師生訴求”的“三個一”處置原則。2025年處置校園健身房經營方退場退費輿情時，提前7天發(fā)出風險預警，提前3小時掌握學生聚集維權動向，1小時內發(fā)布校方《情況說明》，同步安排工作人員線上線下疏導，成功化解群體性聚集風險。
2.推動基層責任落地。在各二級學院建立“網上事”響應工作小組，由黨政負責人牽頭，對本單位師生網絡訴求第一時間響應、跟蹤協(xié)調并反饋結果。將網絡輿情處置、師生訴求解決情況納入二級單位年度考核，對責任落實不到位、輿情處置遲緩的單位依規(guī)追責問責，確保基層陣地守牢管好。
二、堅持技術賦能，提升網絡陣地管控能力
學校主動適應新媒體發(fā)展趨勢，一手抓規(guī)范管理，一手抓技術升級，推動陣地管控從“人工巡查”向“智能防控”轉型，確保各類網絡陣地可管可控、導向正確。
（一）規(guī)范陣地全生命周期管理
1.實行賬號備案清查制度。對全校132個社交媒體賬號、125個站群內網站定期開展“拉網式”清查，建立賬號動態(tài)管理臺賬，注銷冗余賬號15個，整改違規(guī)內容23條，確保所有校內網絡陣地主體清晰、責任明確。嚴格落實新媒體賬號準入退出機制，新開通賬號須經黨委宣傳部審批，明確運營主體和審核責任，杜絕“無主賬號”“僵尸賬號”存在。
2.完善內容審核發(fā)布機制。規(guī)范學校網站、新媒體平臺新聞發(fā)布流程，建立“三級審核+技術校驗”機制，對存量新聞開展“銷號整改”，對新發(fā)新聞實行“關鍵詞自查+人工復核”，明確涉及民族宗教、思政教育、敏感事件等內容須經相關職能部門專項審核，確保發(fā)布內容政治方向正確、表述規(guī)范準確。針對AI生成內容普及趨勢，專門制定AI生成內容審核規(guī)范，明確AI生成內容標注要求、審核流程，防范錯誤信息通過AI工具流入校園陣地。
（二）提升智能管控技術水平
1.構建全天候輿情監(jiān)測體系。整合技術監(jiān)測平臺、人工巡查隊伍、學生信息員“三支力量”，實現對校園官網、新媒體平臺、學生社群、校外主流平臺的全天候覆蓋監(jiān)測。選拔培養(yǎng)50人組成的網評員隊伍，定期開展業(yè)務培訓，按照指令開展輿論引導工作，主動發(fā)聲、正面回應，及時澄清不實信息。2025年學生造謠“黑天鵝幼崽被魚線纏死”事件中，監(jiān)測系統(tǒng)1小時內發(fā)現輿情，學校立即核查事實、刪除不實信息、對造謠學生進行教育引導，有效遏制了謠言擴散。
2.強化網絡安全防護能力。持續(xù)加大網絡安全投入，完善網絡安全技術防護體系，定期開展網絡安全漏洞排查和應急演練，防范境外網絡攻擊和數據泄漏風險。針對學生反映的網絡訪問、端口屏蔽等問題，網絡信息中心建立快速響應機制，第一時間核查處置并公開反饋結果，既保障網絡安全，又服務師生正常學習科研需求。
三、深化文化浸潤，打造網絡育人特色品牌
學校堅持“正能量是總要求、用得好是真本事”，把網絡陣地作為思政教育的重要載體，豐富內容供給，創(chuàng)新傳播方式，讓主流思想輿論通過網絡入腦入心，實現“管網”與“育人”有機統(tǒng)一。
（一）構建全媒體傳播矩陣
1.做強官方主流平臺。統(tǒng)籌傳統(tǒng)媒體與新媒體資源，形成以“兩微一抖一號”（官方微信、微博、抖音、視頻號）為主陣地、二級單位新媒體為補充的傳播格局，新媒體平臺累計發(fā)布信息1100余條，官方抖音號、視頻號總播放量逾130萬次。圍繞學校一流學科建設、人才培養(yǎng)成果、師生先進典型等主題，先后在《中國科學報》《湖北日報》等主流媒體推出專題報道40余篇，選送的新聞作品《張華麗團隊：“百變”磷石膏，賦能長江大保護》獲2023—2024年度湖北省優(yōu)秀新聞作品典型報道類三等獎，有效提升了學校影響力和師生認同感。
2.培育網絡思政精品。持續(xù)深化“時代新人鑄魂工程”，立項涵蓋“思想政治工作”“典型案例”等6大類別共計51項的校宣傳文化及思政工作精品項目，推動思政工作與學科特色深度融合。化工與制藥學院“四維協(xié)同鍛造新時代好老師”、馬克思主義學院“探索戲劇+思政教學改革新路徑”等9個項目被全國高校思政網宣傳報道，2篇研究成果獲評中化政研會2025年度優(yōu)秀研究成果，形成了具有工大特色的網絡思政品牌矩陣。
（二）厚植校園文化沃土
1.完善文化標識體系。完成《武工大文化手冊（2025版）》編撰，統(tǒng)籌推進“精神文化體系與文化標識系統(tǒng)”建設，落地11處校門、20處樓宇及4處景觀的個性化命名掛牌，打造“化育清風”文化景觀園、水塔文化展示區(qū)、師生風采長廊等文化打卡點，讓校園文化具象化、可視化，通過網絡平臺廣泛傳播，增強師生文化歸屬感和價值認同。
2.豐富網絡文化活動。持續(xù)舉辦網絡文化節(jié)、AIGC短視頻大賽、“爭做中國好網民”等主題活動，引導學生文明上網、理性發(fā)聲，創(chuàng)作傳播正能量網絡文化作品。依托“百‘化’林”“行走的思政課”等實踐品牌，將線下實踐活動與線上傳播相結合，讓學生在實踐中受教育、長才干，通過網絡分享實踐感悟，帶動更多同學堅定理想信念、投身強國建設。
四、突出服務共情，回應師生急難愁盼訴求
學校堅持“以師生為中心”的工作理念，把解決思想問題與解決實際問題相結合，推動工作邏輯從“被動應對輿情”轉向“主動解決問題”，通過網絡聽民聲、解民憂、暖民心，不斷提升師生獲得感、幸福感、安全感。
（一）建立訴求快速響應機制
1.暢通師生訴求表達渠道。通過校園平臺留言板、官方新媒體后臺、學生社群等多種渠道收集師生訴求，建立“網上收集、網下辦理、網上反饋”的閉環(huán)工作機制，近五年累計轉辦解決師生“身邊事”170余件。針對圖書館電力改造、自習室插座不足、空調開放、食堂衛(wèi)生等師生反映集中的問題，第一時間協(xié)調相關部門解決，及時公開處置進展和結果，實現師生訴求“事事有回音、件件有著落”。
2.主動化解民生痛點難點。2025年圖書館電力改造期間，針對學生反映的自習座位不夠問題，學校及時開放臨時自習場所3處，圖書館復館后新增插座500個，解決了長期存在的“搶插座”難題，學生評價從前期的“吐槽”變?yōu)楹笃诘钠毡椤包c贊”。針對學生反映的泰塑公寓飲水機異味、外賣領取不便、洗衣機故障等問題，后勤部門逐一整改，更換濾芯、增設外賣柜、及時維修設備，切實把服務做到師生心坎上。
（二）加強思想引導和人文關懷
1.做好重點群體心理疏導。針對大學生群體因學業(yè)、就業(yè)、人際關系等產生的焦慮情緒，學校在加強思想引領的同時，完善心理健康服務體系，開通24小時心理援助熱線，通過網絡平臺開展心理健康科普宣傳，及時疏導負面情緒，防范心理問題轉化為輿情風險。對涉及學生個人隱私、家庭矛盾、情感糾紛的輿情事件，堅持“教育為主、處置為輔”，注重保護學生權益，做好思想引導和幫扶救助，避免簡單粗暴處理激化矛盾。
2.提升回應溝通溫度。針對師生的疑惑和質疑，要求各單位回應時避免“官話套話”“表功體”，直面核心訴求，用師生聽得懂、愿意聽的語言溝通解釋，做到“真誠溝通、換位思考”。2025年處置“三食堂餐食異物”輿情時，學校第一時間開展全流程核查，公開核查結果和整改措施，約談檔口負責人，主動接受師生監(jiān)督，贏得了學生的理解和認可。
五、工作思考與未來展望
高校網絡意識形態(tài)工作是一項系統(tǒng)性、長期性工程，面對新媒體技術快速迭代、大學生思想行為特點深刻變化、外部意識形態(tài)滲透形勢嚴峻復雜的新形勢，仍需持續(xù)探索、不斷完善。下一步，武漢工程大學將重點做好三方面工作：
1.進一步強化正能量供給。持續(xù)深化黨的創(chuàng)新理論學習宣傳，打造更多“現象級”新媒體爆款產品，挖掘更多師生身邊的先進典型，用身邊事教育身邊人，增強主流輿論的吸引力、感染力、傳播力。
2.進一步深化“大思政”融合。推動網絡思政與課堂教學、實踐教育、校園文化深度融合，構建“線上線下一體化”育人體系，培育更多具有工大特色的思政工作品牌，力爭更多成果在國家級、省級平臺推廣。
3.進一步提升基層工作能力。在全校推廣師生“網上事”跟蹤解決機制，加強基層輿情工作人員培訓，完善容錯糾錯機制，鼓勵基層主動作為、創(chuàng)新實踐，不斷提升網絡意識形態(tài)工作整體水平。
站在新的起點上，武漢工程大學將始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢記為黨育人、為國育才初心使命，不斷探索新時代高校網絡意識形態(tài)工作新路徑、新方法，守牢網絡主陣地，打好育人主動仗，為培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人、建設特色鮮明的高水平教學研究型大學提供堅強思想保障和強大精神動力。
