中國石油大學（北京）：打造AI輔導員 探索智能思政育人新路徑
累計響應提問14229次，活躍用戶2511人，知識庫命中率達79.0%，24小時全天候在線服務……一組組數(shù)據，勾勒出中國石油大學（北京）積極響應國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略、主動探索人工智能賦能思政教育的生動實踐。
當前，人工智能已成為驅動教育變革的關鍵力量。《教育強國建設規(guī)劃綱要（2024—2035年）》明確提出，“推動思想政治工作和信息技術深度融合”。作為能源行業(yè)特色鮮明的石油高等學府，中國石油大學（北京）如何借助人工智能技術實現(xiàn)思政教育的精準化、智能化轉型？
創(chuàng)新育人范式，構建“人機協(xié)同”新生態(tài)
“AI輔導員的出現(xiàn)，為精準思政提供了有力的技術支撐和實踐載體?！睂W校學生工作處負責人表示。2025年開學季，中國石油大學（北京）正式上線AI輔導員系統(tǒng)，通過技術賦能思政教育新范式，與輔導員優(yōu)勢互補，實現(xiàn)思政教育的精準化，讓價值觀引導從“大水漫灌”走向“精準滴灌”。
AI輔導員的“知識大腦”源于對學校各類信息的系統(tǒng)化處理。學校構建了涵蓋學校簡介、規(guī)章制度、獎助學金細則、心理健康指南等多維度知識庫，采用“向量數(shù)據庫+結構化數(shù)據庫”雙存儲模式，支持語義相似度檢索與規(guī)則類信息精準查詢。
系統(tǒng)運行240多天以來，累計響應提問14229次，活躍用戶2511人，知識庫命中率達79.0%。從學業(yè)管理到生活服務，從政策咨詢到心理疏導，AI輔導員正成為學生成長的“數(shù)字助手”和輔導員的“工作搭檔”。
精準識別需求，實現(xiàn)個性化服務
面對學生多樣化、個性化的成長需求，AI輔導員展現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。數(shù)據顯示，學業(yè)管理類問題占比27.94%，生活服務類問題占比23.53%，兩者合計超過50%。其中，成績規(guī)則、校醫(yī)院流程、教室預約等問題最為集中。
“以前遇到問題要到處問人，現(xiàn)在隨時都能得到解答?！币晃淮蠖W生表示。AI輔導員通過自然語言理解技術，精準捕捉學生提問意圖，處理同義詞、口語化表達，確保語義理解準確。對于規(guī)則類問題，直接抽取知識庫文本并格式化；對于開放性問題，通過檢索增強生成（RAG）技術，基于匹配知識生成自然回答。
更值得關注的是，AI輔導員能夠通過使用時段特征分析，實現(xiàn)對學生需求的精準識別。系統(tǒng)可自動記錄學生咨詢時間分布，在考試季、畢業(yè)季等關鍵節(jié)點，主動推送相關政策提醒和學業(yè)指導，變“被動響應”為“主動服務”。
賦能輔導員隊伍，提升育人實效
傳統(tǒng)思政教育模式下，輔導員日常工作事務性負擔較重，難以及時、精準地回應每一位學生的訴求。AI輔導員的引入，有效緩解了這一困境。
“AI輔導員可以24小時保持在線，通過提供政策推送、資源匹配、事務咨詢等高頻標準化服務，為大家（輔導員隊伍）減負增效?！睂W?！扒★L華”網絡育人工作室主持人在給全校專兼職輔導員專題培訓時介紹。從課程安排通知到獎學金評定規(guī)則解讀，從請假流程指導到轉專業(yè)政策咨詢，AI輔導員承擔了大量重復性、標準化工作，讓輔導員能夠將更多精力投入到思想引導、深度輔導等核心育人職責中。
同時，AI輔導員還具備風險預警功能。當系統(tǒng)通過分析發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)異常情況時，可自動發(fā)出預警，輔導員便能及時介入，與AI輔導員協(xié)同開展心理疏導和學業(yè)幫扶，構建起“人機協(xié)同”的育人新格局。
持續(xù)迭代優(yōu)化，拓展應用場景
學校高度重視AI輔導員的持續(xù)建設與優(yōu)化。根據運行數(shù)據分析，學校梳理出知識庫覆蓋盲區(qū)，優(yōu)先對接本科生院、圖書館、后勤管理處等6個部門的數(shù)據接口，可覆蓋73%的“暫時無法回答”場景。
在團隊建設方面，學校目前依托輔導員工作室組建了技術開發(fā)組、內容運營組、后臺顧問組等師生團隊，形成跨部門協(xié)同工作機制。后期，還將邀請輔導員、心理咨詢師、職業(yè)規(guī)劃導師組成教師顧問團，提供專業(yè)指導；招募跨專業(yè)學生參與測試、反饋及宣傳，形成師生共建共享的良好生態(tài)。
展望未來，學校已制定“三步走”發(fā)展規(guī)劃：短期目標聚焦基礎功能完善與試點推廣，確保關鍵問題回復準確度≥90%；中期目標實現(xiàn)服務擴展與智能化升級，新增心理健康篩查、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)信息推送等模塊；遠期目標實現(xiàn)全場景覆蓋與決策支持，整合教務、后勤、科研等系統(tǒng)，打造“一站式”智能服務平臺。
輻射示范引領，貢獻“中石大方案”
中國石油大學（北京）AI輔導員的建設實踐，為高校探索AI賦能思政教育創(chuàng)新提供了有益借鑒。學校積極總結運營經驗，形成可復制的建設模式，向兄弟院校輸出“AI賦能思政教育‘中石大方案’”。
“我們希望通過‘技術+運營+生態(tài)’三位一體策略，推動AI輔導員項目從工具型助手升級為智慧育人平臺?！睂W校相關負責人表示，未來將聯(lián)合學校信息化管理處開發(fā)定制化AI工具，推動科研成果轉化，構建區(qū)域行業(yè)高校AI教育協(xié)作網絡，助力高校構建數(shù)字化、個性化、前瞻性的學生服務體系。
從精準識別學生需求到個性化服務供給，從賦能輔導員隊伍到構建人機協(xié)同育人格局，中國石油大學（北京）以扎實實踐，交出了AI賦能思政教育的“中石大答卷”，清晰回應了“教育強國，中石大何為”的時代之問。
