巧用“生態系統理論” 助力學生走出心理困境
一、案例概述
小琳來自農村，性格內向不善與人交流，家庭經濟條件不好，父母常年在外務工，對小琳疏于關心。小琳在大一入學后由于不能適應大學的學習生活環境、對未來的人生規劃十分迷茫而產生了較為嚴重的心理問題，后住院治療并休學一年。待其病情有所好轉復學返校后，持續服用藥物，身體精力較差，學習動力不足，多門必修課不及格，學習壓力很大。
二、案例分析
該案例反映的是學生由于家庭環境、經濟狀況、性格特點、學業壓力和職業規劃等多方面因素引發的較為嚴重的心理問題。根據個體發展模型“生態系統理論”，個體嵌套于相互影響的一系列環境系統之中，在這些系統中個體與系統相互作用并深刻影響著個體的發展。結合小琳的實際情況，需要從環境系統中的“微觀系統、中間系統、宏觀系統”三個層次加以幫扶干預，構建以生活關懷為基礎，學習幫扶為重點，心理支持為保障的協同機制，最終激發學生內在動力，幫助學生走出心理困境。
三、幫扶干預措施
1.從“微觀系統”入手，通過組建三個小組打造學習成長“新環境”。微觀系統是個體活動和交往的直接環境。對于小琳而言，其微觀系統是與她接觸密切的父母、老師、同學、室友、好朋友等人際系統和所在班級、寢室、自修室等環境系統。針對小琳的實際情況，必須從構建學習成長的新環境著手：一是建立生活立關懷小組，由學生骨干，小琳的室友和好朋友組成，多層次融入小琳日常學習生活，深度參與她的學習生活微循環，及時發現并反饋她的心理狀態和表現情況。二是建立學業幫扶小組，安排成績優秀的同學對其進行常態化一對一、點對點，具有針對性的學業幫扶。三是建立心理支持小組，由輔導員、任課老師、學生黨員骨干組成的心理支持系統，在思想上答疑解惑，在心理上開導安慰，在學習生活中給予特別關心照顧。為小琳建立個人學習成長記錄臺賬，將她在學習中取得的進步、參加各類活動的照片、學習生活中重要的事情和難忘的經歷一一記錄。凝聚家校合力，多次與小琳父母溝通，使她們認識到父母對子女的關愛在子女成長中的不可替代性，并幫助她們掌握一定的溝通技巧，更好的參與到小琳的心理開導中來。
2.從“中間系統”切入，通過三個系統協同形成工作聯動“新格局”。中間系統是指各微系統之間的聯系或相互關系，也就是起到溝通各個微系統之間的紐帶作用。作為輔導員，要善于統籌各個幫扶主體，把握幫扶進度，從“中間系統”切入，在與小琳日常學習生活密切相關的“生活關懷、學習幫扶、心理支持”等幾個微循環系統中發揮重要的紐帶作用，構建以生活關懷為基礎，學習幫扶為重點，心理支持為保障的協同機制。學業幫扶小組幫助她制定學期、每月、每周學習計劃并監督執行，每天定時定點一對一輔導功課、答疑解惑，并鼓勵她多讀書，幫助她搜集就業信息，分析職業發展前景，構建職業發展藍圖。生活關懷小組在生活上對小琳進行細致關心，督促她每周完成一定的運動量，帶動她一起參加體育運動和各類活動，為她申請助學貸款、助學金、臨時困難補助，為她解決生活困難。心理支持小組為小琳開展常態化心理疏導，傾聽她內心深處的聲音，解答她一直以來的困惑，耐心為她出謀劃策提供建議，幫助她重新構建信心。三個小組成員定期會商研判小琳的心理狀態和學習生活情況，不同信息來源相互驗證，及時發現問題并會商解決，形成全方位幫扶小琳的協同聯動“新格局”。
3.從“宏觀系統”布局，通過職業生涯規劃重塑個體發展“新生態”。宏觀系統是指與個人有關的所有微觀系統和中間系統的交互作用關系。由于小琳的心理問題是由家庭環境、經濟狀況、學業壓力、性格特點和職業規劃等多重因素所引發的，所以要從小琳大學生活的整體規劃入手，對她進行職業生涯規劃指導，幫助她發現和發展自己的需要與興趣、能力和才干、價值觀和抱負，從而確定自己的職業方向，并據此有計劃有步驟地進行專業知識學習，同時自覺培養職業素養，為進入職業生涯做好充分準備。運用“了解自己、了解工作、人職匹配”的職業生涯輔導三步驟，通過MBTI職業性格測試，評估她的職業性格傾向，幫助她清楚認知自己所屬的職業性格類型、主要特征和適合職業范圍，引導小琳發現自己的價值觀、興趣所在和優勢劣勢。通過收集職業信息和生涯人物訪談，幫助她系統地梳理分析目前所學專業的特點，將來有可能從事的相關職業類型和崗位要求，薪酬待遇和不同職業的發展前景等。通過CASVE循環、決策平衡單等方法，明確進一步職業探索方向，打造人生愿景，重塑了小琳面對現實的信心和解決困難的勇氣，激發學習成長動力。小琳認真撰寫了自己的職業生涯規劃書，并將生涯規劃目標進一步細化為每學年、每學期、每個月的學習目標、讀書計劃和實踐計劃。
四、幫扶干預效果
通過對小琳個人發展環境中的“微觀系統、中間系統、宏觀系統”三個層次的系列幫扶干預舉措，為其打造了學習成長的“新環境”，形成了協同聯動的“新格局”，重塑了個體發展的“新生態”，激發了小琳的內在動力，基本走出了心理困境。一年來，小琳的精神面貌和心理狀態有了很大的改觀：學業取得了進步，期末考試中通過了所有必修課；競選成為班級心理委員，積極組織和參與集體活動，在活動中表現出良好的團隊合作精神；人際交往能力得到提升，在發生宿舍矛盾后能夠真誠客觀、有理有據的妥善進行處理，讓宿舍舍友之間的關系更加融洽；積極參加學校各類比賽，在心理征文比賽中勇于面對過去的自己，撰寫的《與過去的自己和解》一文獲得學校心理征文一等獎。
五、案例啟示
1.找準心理問題根源。心理問題背后隱藏的往往是學生對大學環境不適應，學習動力不足、對大學生活迷茫、職業規劃不明確等當今大學生普遍存在的“共性”問題。解決這類問題，需要家校合力，追溯學生成長歷程，尋找到學生出現心理問題的根源所在，明確學生學習動力不足、不知道自己想干什么、不清楚自己能干什么、職業規劃不明確等問題的”根本原因。
2.激發學生內在動力。找到問題根源后，就要聚焦問題根源、對癥下藥，構建以生活關懷為基礎，學習幫扶為重點，心理支持為保障的協同機制，并運用職業生涯規劃相關知識和方法，明確學生的職業生涯目標，打造人生愿景、激發學習動力。
3.多措并舉久久為功。對于心理問題學生，要靜下心、沉下身，做好長期關注、持續跟進、久久為功的心理準備，做到預防與干預相結合、育才與育心相結合，要用真心、動真情、下真功夫，長期細致地在思想上引導、學業上輔導、行為上教導、心理上疏導、就業上指導、生活上關心，多管齊下不斷激發學生內在動力，才能從根本上解決問題。
