從情財雙失到心靈重生——協(xié)同育人的多維幫扶
一、案例描述
研二學(xué)生小e，本科時與男友相識，讀研期間男友在學(xué)校附近租房，兩人關(guān)系起伏不定。某天，情緒崩潰的小e向輔導(dǎo)員求助，深陷自我懷疑與否定，伴隨明顯抑郁狀態(tài)，學(xué)習(xí)和生活受到嚴(yán)重影響。
二、案例背景
小e出生在普通家庭，家庭氛圍好，從小沒有經(jīng)歷過挫折打擊，小e男友出生在單親家庭，家庭經(jīng)濟(jì)較困難，本科畢業(yè)后就參加工作。小e在情感關(guān)系中幾乎完全處于被動，男友的長期索取在她看來是屬于雙向奔赴中的合理幫扶，隨著兩人情感關(guān)系的破裂，一味付出的小e面臨著“人財兩空”的困境，她哭訴著說：“他的東西都是我花錢買的！”情緒的低迷與心理狀態(tài)的崩塌，擊碎了她在父母心中乖巧優(yōu)秀的形象，父母情緒失控，爆發(fā)了家庭矛盾，小e的心理壓力隨之增大，夜不能寐。
三、問題關(guān)鍵點(diǎn)
（一）戀愛產(chǎn)生的金錢消費(fèi)，無法直接確定合理性。
小e與男友在戀愛中的金錢消費(fèi)合理性無法直接界定，從倫理視角看，在滿足情感需求方面，其合理性主要取決于雙方的情感認(rèn)同與付出意愿；從法律層面看，雙方的小額贈與及消費(fèi)通常視為自愿行為，追回金錢的可能性較小。
（二）情感關(guān)系的有效維系，不能直接定義對與錯。
情感具有主觀性與復(fù)雜性，小e與男友在情感關(guān)系的維系方式無法簡單以對錯評判，在交流中不能以行為對錯來劃分責(zé)任，更不能以此作為挽回金錢損失的抓手，以免進(jìn)一步激發(fā)矛盾。
（三）社會功能的逐漸喪失，急需醫(yī)療直接介入。
小e出現(xiàn)自我懷疑、自我否定的心境障礙，陷入晝夜失衡的惡性循環(huán)。輔導(dǎo)員觀察并確認(rèn)其出現(xiàn)學(xué)習(xí)效率驟降、嚴(yán)重失眠、注意力渙散、思維混亂及社交回避等狀態(tài)，陪同開展了心理疏導(dǎo)，亟需專業(yè)醫(yī)療介入。
（四）家庭矛盾的爆發(fā)，亟待有效調(diào)節(jié)。
從小聽話懂事、成績優(yōu)異的她在家人面前“人設(shè)崩塌”，小e不知道如何面對父母，父母無法接受心理疾病的事實(shí)，父母情緒一度失控，爆發(fā)爭吵，給小e造成了極大的心理壓力，家庭矛盾成為小e的巨大壓力源及系統(tǒng)治療的?關(guān)鍵阻礙。
（五）情感認(rèn)知的重塑，迫切需要引導(dǎo)。
小e經(jīng)歷此次情感挫傷，必然會對其情感認(rèn)知產(chǎn)生極大影響，情感認(rèn)知的重塑需要自我調(diào)節(jié)、朋輩關(guān)懷和社會支持，更需要專業(yè)的心理介入。
四、解決思路
以協(xié)同育人為目標(biāo)，形成育人合力；以導(dǎo)學(xué)聯(lián)動為路徑，獲得導(dǎo)學(xué)關(guān)系支撐；以系統(tǒng)治療為重點(diǎn)，確保風(fēng)險降低；以情感疏導(dǎo)為主線，引導(dǎo)正確情感認(rèn)知；以朋輩關(guān)懷為基礎(chǔ)，注重支持陪伴；以群團(tuán)組織為抓手，恢復(fù)社會功能；以職業(yè)發(fā)展教育為根本，緩解就業(yè)壓力。
五、實(shí)施辦法
（一）緩解家庭矛盾，尋求系統(tǒng)治療的家庭支持。
院領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師、輔導(dǎo)員分別與學(xué)生家長談心，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生生命健康為主線，以專業(yè)醫(yī)療系統(tǒng)治療為基礎(chǔ)，講解暫緩學(xué)業(yè)治療方案，傾聽家長困惑，安撫家長情緒，獲得了家庭支持，家庭矛盾有所緩解，小e的心理壓力隨之降低，家校育人合力初步形成。
（二）解決突出矛盾，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)糾紛的合理協(xié)商。
在學(xué)校法務(wù)部門、專業(yè)法律顧問的幫助下，學(xué)院多次與小e男友溝通，以解決問題為出發(fā)點(diǎn)、以雙方接受為根本，引導(dǎo)雙方進(jìn)行友好協(xié)商。最終，小e男友退還了部分費(fèi)用，經(jīng)濟(jì)矛盾得到緩解，小e的情緒狀態(tài)有所調(diào)整。
（三）掌握病情核心，實(shí)施對癥下藥的有效幫扶。
輔導(dǎo)員陪同前往合作心理醫(yī)院治療，導(dǎo)師陪伴前往學(xué)校心理中心疏導(dǎo)，形成“心理疏導(dǎo)—醫(yī)療介入—家校聯(lián)動”三維支持體系，依照醫(yī)囑辦理離校住院手續(xù)，學(xué)院主動與主治醫(yī)生保持聯(lián)絡(luò)。導(dǎo)師、輔導(dǎo)員定期進(jìn)行線上線下交流，同班同學(xué)每周開展線上談心，家長全程陪護(hù)并督促用藥，學(xué)院建立工作聯(lián)絡(luò)臺賬，實(shí)時跟進(jìn)記錄。朋輩幫扶與專業(yè)醫(yī)療相結(jié)合，學(xué)院關(guān)懷與家庭支持相融合，小e的情緒反饋積極，病情逐步穩(wěn)定，如期辦理出院手續(xù)。
（四）強(qiáng)化社會支持，發(fā)揮全員育人的平臺功效。
小e返校后，輔導(dǎo)員量體裁衣實(shí)施幫扶。分類推行團(tuán)體輔導(dǎo)，引導(dǎo)小e關(guān)注支持與陪伴；每周開展個體輔導(dǎo)，引導(dǎo)小e關(guān)注自身成長與需求；專項(xiàng)實(shí)施家庭輔導(dǎo)，積極營造良好的家庭氛圍；每月組織學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，進(jìn)一步緩解學(xué)業(yè)壓力；每月開展心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)小e樹立正確的戀愛觀。同時，重點(diǎn)發(fā)揮群團(tuán)組織育人優(yōu)勢，引導(dǎo)小e參加學(xué)術(shù)服務(wù)，穩(wěn)步提高社交信心，鼓勵小e參與志愿活動，持續(xù)強(qiáng)化自驅(qū)力。通過重點(diǎn)幫扶，小e的工作勝任力與學(xué)習(xí)主動性顯著提升，學(xué)習(xí)目標(biāo)逐漸清晰，研究動力逐步恢復(fù)。
（五）注重長遠(yuǎn)發(fā)展，推動職業(yè)選擇的長期謀劃。
輔導(dǎo)員結(jié)合小e的專業(yè)、興趣、地域等進(jìn)行就業(yè)分析，開展了簡歷修改與面試指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)“一崗一簡歷”的重要性，并向小e精準(zhǔn)推薦了某事業(yè)單位的實(shí)習(xí)崗位。實(shí)習(xí)期間小e主動定期向?qū)W院匯報工作體會、情緒狀態(tài)，導(dǎo)師與輔導(dǎo)員針對性開展線上線下談心談話，及時解答困惑，引導(dǎo)小e進(jìn)一步關(guān)注職業(yè)發(fā)展，幫助小e與單位成功簽約，小e的穩(wěn)定性進(jìn)一步鞏固。最終，小e順利完成學(xué)業(yè)，情緒狀態(tài)平穩(wěn)，家庭氛圍和睦。
六、經(jīng)驗(yàn)啟示
（一）以“有溫度的教育”為理念，搭建溝通橋梁。
把有溫度的教育理念貫穿各個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)，制定個性化幫扶方案，優(yōu)化“一生一冊”檔案，以深度的談心談話識別問題，以溫暖的家校聯(lián)動建立信任，用共情的心理輔導(dǎo)緩解壓力。
（二）以五育并舉體系構(gòu)建為基礎(chǔ)，提供平臺保證。
借助學(xué)校各級部門資源、發(fā)揮學(xué)院各大平臺優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)生在思想品德修養(yǎng)、提升專業(yè)素養(yǎng)、強(qiáng)化體育鍛煉、涵養(yǎng)美育心靈、發(fā)揚(yáng)勞育精神等方面下功夫，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。
（三）以“大思政”育人格局為根本，錨定育人方向。
將“大思政”育人格局貫徹始終，把思想引領(lǐng)放在首位，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀、戀愛觀、消費(fèi)觀。推動全員全過程全方位育人工作主線，發(fā)揮“十大”育人體系長效育人機(jī)制，營造良好的導(dǎo)學(xué)氛圍，強(qiáng)化研究生專業(yè)實(shí)踐育人理念。
（四）以學(xué)生生命安全為前提，合理規(guī)避風(fēng)險。
要時刻把安全穩(wěn)定作為學(xué)生工作底線，布局聯(lián)絡(luò)機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)上報，快速研判風(fēng)險，排除安全隱患，快速化解風(fēng)險，做好各類應(yīng)急預(yù)案，健全學(xué)生安全穩(wěn)定工作長效機(jī)制。
作者丨龍偉，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院輔導(dǎo)員
