卓越的“時差”——山區(qū)尖子生同步大學新節(jié)奏幫扶案例
一、案例背景
小Z，為中南大學本科二年級的學生。來自貴州的偏遠山區(qū)，在步入大學之前，他一直是成績優(yōu)異、深受老師與同學喜愛的模范學生，是整個家族的驕傲。于那座偏遠小縣城而言，他一直是品學兼優(yōu)的典型代表。
進入大學之后，他卻體會到了前所未有的迷茫與無助。在學習成績方面，他的基礎(chǔ)相較于其他同學較為薄弱，尤其是英語，無法流利地用英語表達，長此以往，他對英語課產(chǎn)生了很強的抵觸心理。在興趣社團方面，他很喜歡街舞，但在此之前從未接觸過相關(guān)內(nèi)容，覺得自己根本沒有辦法達到別人的水平，因此沒有加入任何社團。以往他幾乎無需過多競選就能擔任主要班級干部，但現(xiàn)在產(chǎn)生了前所未有的自卑感，以至于沒有競選班級職務(wù)。在校園生活方面，由于家庭經(jīng)濟狀況普通，小Z很少參與同學們組織的聚會和活動。
小Z出現(xiàn)了較為強烈的厭學情緒，對專業(yè)認可度低，同時認為自己即便努力學習也比不上他人，時常為自己的學業(yè)感到焦慮。與此同時，他開始不愛與同學交流，情緒低落，被診斷為輕度抑郁，整體狀態(tài)欠佳。
二、案例分析與解決思路
本案例的核心問題源于從一個熟悉、穩(wěn)定的“積極”環(huán)境，突然進入競爭激烈、復(fù)雜的未知環(huán)境，導致了一系列適應(yīng)困難。環(huán)境的變化與原有優(yōu)勢的喪失引發(fā)了心理失衡和自我認同危機。幫扶的核心在于“破壁”和“賦能”，既要打破他內(nèi)心的自卑壁壘，重新建立自信，又要賦予他適應(yīng)新環(huán)境的實際能力，重新構(gòu)建學習、生活、社交體系。
（一）問題關(guān)鍵點
1.如何幫助學生接納與重新定位，調(diào)整自我認知。
2.如何幫助學生重塑自信心，構(gòu)建社交圈。
3.如何幫助學生確立學習目標，激發(fā)學習內(nèi)生動力。
（二）解決思路和實施辦法
1. 建立信任基礎(chǔ)：深入談心與精準評估
察覺到小Z同學的不好狀態(tài)后，以“大學生活與高中生活有什么不同”為切入點，與其進行了深入的交流。談話過程中，避免說教，以共情式的傾聽為主，引導學生傾訴內(nèi)心的迷茫、壓力和真實想法，全面了解其成長背景、當前困境及背后的原因。根據(jù)小Z同學的描述，他認為大學生活不像高中時期有目標有方向，自己和別人的差距也很大，沒有學習的動力。同時覺得大學同學之間的關(guān)系沒有高中時期那么緊密，大家各自上課，回到宿舍大家也基本上是自己干自己的事情。沒有深度的交流。和小Z分享了一些和他差不多同樣經(jīng)歷案例的學長學姐的故事，告訴他，現(xiàn)在一些很優(yōu)秀的學長學姐初入大學時都會有類似的“水土不服”，不需要過度焦慮。談話過程中注重培養(yǎng)其自信心，詢問他從偏遠山區(qū)考上985大學自己最依仗的品質(zhì)有哪些、優(yōu)點有哪些，堅定告訴他，拋開成績不談，他在成長過程中養(yǎng)成的堅韌、懂事、有責任感等優(yōu)秀品質(zhì)同樣是人生寶貴財富，幫助其重塑自我認知。
2. 逐步促進融入：從小事著手重建自信
學業(yè)上，鼓勵其積極參加學校學院輔學團隊開展的輔學活動，并及時了解其對活動的感受，引導他關(guān)注個人成長進步的過程性評價，而非單純地與他人比較成績結(jié)果。他的字跡工整，鼓勵其參加學院組織的“學霸筆記”征集活動，從小小“成就”上建立其自信心。社交上，鼓勵小Z先參與一些低壓力社交活動，參加一些非消費、基于共同興趣的集體活動，例如班級集體爬岳麓山、養(yǎng)老院志愿活動等。
3. 助力全面發(fā)展：多方協(xié)作對癥施策
充分發(fā)揮朋輩互助力量，聯(lián)系小Z同學的班長、團支書和舍友希望他們能多給予小Z關(guān)心，讓其協(xié)助班長一起查寢查課，鼓勵其擔任宿舍寢室長，加強和舍友的聯(lián)系。聯(lián)系班導師對專業(yè)前景、職業(yè)發(fā)展進行答疑解惑，使其加深專業(yè)認同感，目前小Z已初步確立要讀研的目標，并積極接觸科研，尋找自己感興趣的研究方向。加強家校溝通，深入了解小Z同學的家庭情況，提倡家長和小Z同學多交流，以鼓勵為主，明確家庭的核心任務(wù)是提供情感支持和后勤保障，家長要從“焦慮的監(jiān)督者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽嘏呐惆檎摺薄?/p>
在多方努力下，小Z同學的狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，抑郁癥狀基本消失，和室友同學關(guān)系更為融洽，家長反饋現(xiàn)在小Z同學會分享自己在學校的事情。其學習成績也明顯進步，掛科科目大幅減少。
曾經(jīng)閃耀于山野的卓越少年，在步入更廣闊天地的路上，遇到了成長的“錯位”。從高中到大學的跨越中，陌生的環(huán)境、顯著的差距，使小Z同學逐漸被自卑籠罩，陷入迷茫與自我懷疑。當家庭、學校與朋輩等多方力量協(xié)同伸出援手，用理解托舉、用方法引路、用陪伴護航，期待他走向新的卓越。
三、幫扶經(jīng)驗與啟示
1. 信任先于方法，以真誠破冰搭建溝通橋梁
本案例的幫扶工作，其本質(zhì)在于陪伴學生完成一次重新的自我認知與評估。這個過程需要引導學生從“我比別人差”的單一、橫向比較中掙脫出來，轉(zhuǎn)向?qū)ψ陨愍毺貎?nèi)在力量的發(fā)掘與認同，從而為后續(xù)的積極改變奠定基礎(chǔ)。
當學生陷入迷茫，如同置身孤島般感到孤立無援時，有效的幫扶并非始于直接給出解決方法，而始于真誠的理解與深度的共情。不存在那么多立竿見影的解決方案，首要且核心的任務(wù)，是要以真誠和包容為基石，與學生建立起穩(wěn)固、有效的溝通橋梁，這是引導、支持和改變得以發(fā)生的首要前提。
2. 成長始于“微光”，在具體行動中重塑自信
自信的重建需植根于具體的、可感知的成功體驗。每一次小的完成與認可都是一束微光，持續(xù)照亮逐漸封閉的內(nèi)心。改變的動力往往源于行動本身，輔導員要做的是成為一個“搭臺者”，為學生的行動搭建平臺創(chuàng)造機會。幫助學生在做成一件事的體驗中，從內(nèi)心深處生出向前走的勇氣。
3. 構(gòu)建支持“生態(tài)”，依靠協(xié)同網(wǎng)絡(luò)深化幫扶效果
個體的困境背后往往有著復(fù)雜的誘因，僅靠單向的疏導遠遠達不到理想的幫扶效果。有效的幫扶需要從師生間的“點對點”對話，拓展為一個由朋輩、導師、家庭共同參與的立體支持體系。作為輔導員，更須具備系統(tǒng)視角，要主動協(xié)調(diào)和整合各方資源，為學生搭建一個多元、穩(wěn)定、長期性的成長微環(huán)境，持續(xù)深化幫扶效果。
作者丨徐云程，中南大學冶金與環(huán)境學院輔導員
