高校輔導員談心談話中的“望聞問切”
談心談話是高校輔導員日常工作中不可或缺的“基本功”，是輔導員的“必修課”，是了解學生成長的“多面鏡”，是解決學生問題的“金鑰匙”。高校輔導員作為思想政治工作的組織者、實施者、引導者，需要熟練運用談心談話這一技術，善用“望聞問切”四診法做好談心談話，“對癥下藥”，練就過硬本領，培養時代新人。
念好“望”字訣，在“察言觀色”中細致了解學生。“有諸于內，行諸于外”。輔導員在談心談話中應勤于觀察，善于觀察，以高度的敏感和入微的觀察去關注學生的面部表情和言行舉止。以“望”讀懂抓耳撓腮背后的糾結，皺眉搓手背后的無助，深呼吸背后的高度緊張，喜笑顏開背后的釋然。通過細小的動作思辨學生的內心，洞悉學生的心理，建立關于學生的“大數據”，從而在談話中準確了解學生心態，以情理拉進學生的距離，以聚焦精準解決問題，練就屬于輔導員的“火眼金睛”。
念好“聞”字訣，在“嘈嘈切切”中走進學生內心。輔導員應具備一雙“明耳”，工作中做到“兼聽”不“偏聽”。輔導員雖沒有“三頭六臂”，但與學生談心談話過程中，切忌聽而不聞。以細心的聽、客觀的聽，全面了解學生，挖掘問題的關鍵點。切忌以教師的身份“居高臨下”，過分占據主動地位。既要撥開浮云，“去偽存真”，對學生的信息加以分辨和理解，也要及時在學生錯誤時，指出學生的問題，練就屬于輔導員的“能謀善斷”。
念好“問”字訣，在“撥云見日”中激發學生潛能。與學生談話中，直擊學生問題痛點，變“隨心的談”為“有準備的談”，變“說教談”為“引導談”。一方面要打出家校“組合拳”，積極通過向學生家長多方了解學生校內外情況和思想動態，通過“診斷式問答”，為學生精準畫像。另一方面要穩抓住問題的“癥結”，敢于發問，善于發問，靈活發問。面對不同的學生，有的開門見山，有的旁敲側擊，有的曉之以理，通過問題引發學生的深度思考，避免千人一面、千篇一律。同時，談話中我們也要積極地通過表情和語言給出反饋，讓學生從緊張的情緒中釋放出來，將真實的觀點和態度表達出來，從而于迷茫時指引學生方向，于逆境中激發潛能，練就屬于輔導員的“厚積薄發”。
念好“切”字訣，在“因時而變”中引導學生方向。“切”要瞄準立德樹人靶心，在把穩培養時代新人的脈搏的基礎上送方法、傳經驗、解疑難，將實際問題和思想問題相結合、將學業問題和成長發展相結合，開出“個性化”良方。走出面上“談過”、心里“談過”的怪圈，把談心談話變成與學生的一次“零距離”接觸。談后不能偃旗息鼓，要及時梳理出嚴謹清晰的“行動指南”，通過入學季、開學季、考研季、畢業季等關鍵“四季”為學生提供“指引牌”，將潛在問題消滅于萌芽，用“真招實措”寫好談心談話“后半篇文章”，最終實現學生的精細化管理。有效談話，積極引導，增強學生的獲得感和幸福感，練就屬于輔導員的“春風化雨”。
總之，高校輔導員談心談話技巧的重要性不言而喻。通過不斷提升自身談心談話的技巧，輔導員可以更好與學生們建立信任關系、發現問題，溝通、交流、引導和幫助，為學生的成長和發展提供有力支持。
