“伴·成長”社區管理服務團隊
東南大學入選“一站式”學生社區第二批試點單位后，強化統籌協調、組織推進、管理監督，確保多方力量和資源在學生社區實現整合協同，在學生社區建設和管理方面取得了豐碩的成績，積累了寶貴的經驗。但從新形勢、新要求來看，社區作為育人陣地的作用尚未充分發揮和凸顯。社區師生互動還存在面上活動多、思想層面深度交流少、社區育人實效有待提升等問題。為解決這些問題，學校組建“伴·成長”社區管理服務團隊，大力加強學生社區綜合治理，推動學生社區向“一站式”轉型發展，建設開拓面向未來領軍人才培養新高地。團隊成員均為中共黨員，具有豐富的思政工作經驗，專業能力強，涵蓋副教授、講師和助教，年齡梯隊橫跨70后至90后，結構優化合理。
一、運行機制
深化“一站式”學生社區綜合管理模式建設，是深入學習貫徹習近平總書記關于教育的重要論述，圍繞立德樹人根本任務，把領導力量、思政力量、管理力量、服務力量下沉到學生中間的重要舉措。依托教育部第二批建設試點高校，東南大學“伴·成長”社區管理服務團隊堅持以學生為中心，從“成長定盤、成長賦能、成長服務、成長托底”四大成長計劃出發，進行高質量的“一站式”學生社區綜合管理模式建設工作，建設開拓面向未來領軍人才培養新高地，形成了“4D社區”的運行機制，構筑社區同心圓，為學生全面成長奠定基礎。
二、建設經驗
習近平總書記指出：“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學生、關照學生、服務學生，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，讓學生成為德才兼備、全面發展的人才。”高校“一站式”學生社區以學生生活園區場域，成為課堂之外學生思想交流、能力提升等服務學生成長成才的重要陣地。作為高校思想政治工作的重要體制創新，“一站式”學生社區建設是努力培養擔當民族復興大任的時代新人，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人的必然要求。
(一) 瞄定發展方向，為學生“成長定盤”。
團隊堅持以學生為中心，打造“政策落實—朋輩榜樣—名師引領”三位一體的價值引領體系，服務學生的成長和未來規劃，引領青年大學生奔赴夢想，形成堅定信念，具備責任擔當。
優化評獎評優體系，提升“金字塔”結構育人實效。團隊不斷完善評優評獎體系，加強德智體美勞全面發展的育人導向，借助精細資助信息化系統認真做好各類獎助學金的評選、發放工作。堅持立德樹人，構建和完善本科生“金字塔”結構評優評獎體系，形成以單項獎、競賽獎三好學生等為基礎的“金字塔”塔基體系，為學生提供提升競爭力的機會；形成以校長獎、國家勵志獎學金、至善學子獎、省三好學生、省優秀學生干部等為主的“金字塔”中堅體系，成為人才培養的蓄水池；形成以國家獎學金、五四青年獎章等為頂尖的“金字塔”塔尖體系，成為領軍人才的攻堅力量。服務學生全面發展，助力學生健康成長，推進東南大學本科生學科競賽鼓勵獎、東南大學單項獎等校設獎學金改革，進一步提升校設獎學金成效，提高人才培養質量。2022年各類獎助學金覆蓋人次達13202人，并對在學業、科研、競賽等領域取得優秀成績的先進個人和集體進行表彰。
發揮朋輩榜樣力量，建立“至善學子”宣講團。實施“至善—金字塔”本科生獎優體系，在體系獲獎學生中選拔、培訓。深入學生社區開展宣講活動，發揚“至善學子”宣講團典范力量，為全校師生講述青春故事，讓榜樣引領作用深入學業、匯入生活、融入文化、滲入人心。每學年選拔優秀榜樣成員，按照四季主題結合專業特色組織社區宣講活動，引導青年學生不忘初心、砥礪前行；積極組織“最具影響力”學生榜樣進學生公寓主題教育沙龍活動，打造學生公寓思想文化教育陣地，讓同學們在榜樣的力量中收獲成長經歷和學習生活經驗，為在今后的學習和生活中直面問題、克服困難、做好未來生涯規劃打下堅實基礎。
關注學生心聲關切，搭建“相伴”師生社區交流項目。團隊緊扣學校“雙一流建設規劃”、“三全育人”綜合改革的發展大計和奮斗目標，進一步促進師生融合，依托“一站式”學生社區，在大類、學院中開展微沙龍、下午茶、小型戶外活動等形式的師生互動活動，讓教師尤其是專業線名師深入到學生社區，面對面了解學生學習、生活情況和思想、心理動態，傾聽學生心聲，回應學生關切，點撥人生道理。
(二) 做好橋梁紐帶，為學生“成長賦能”。
團隊通過多元化群體引領，多元化課程設置，多元化平臺搭建，以多元化育人模式全方位、多角度為學生成長賦能。
選育優秀民族生骨干，打造“紅石榴”成長園。團隊聚焦少數民族學生思想鑄魂、人格潤心、學業強基、素質賦能等方面的培養，通過“小石榴大團結”民族團結進步教育等系列學生社區活動，促進了各民族學生交流交往交融；在學生社區開展多項技能培訓，全方位提升了少數民族學生的綜合能力素養；培養少數民族學生優秀骨干，鑄牢中華民族共同體意識，打造少數民族學生優秀人才蓄水池。
聚焦學生全面發展，開展“金鑰”課程計劃。從有效促進學生全面成長成才為目標出發，以學生社區為育人場域，團隊開展“金鑰”課程計劃，持續關注社區學生在成長發展中的需求，特別關注家庭經濟困難學生在成長發展中的需求，量體裁衣，采用“成長服務循環”模式，通過在學生社區開展學業輔導、心理幫扶、就業指導、體魄強健等課程全面提升學生的綜合能力。
從受助者成為助人者，建設“反哺”活動平臺。為搭建受助學生感恩社會、自立自強的有效平臺，團隊以資助社團為依托，指導五個學生公益性組織——唐仲英愛心社、瑞華筑夢公益平臺、伯藜學社、新地郭氏公益協會、曾憲梓春暉社，圍繞“踐行公益、感恩社會”的共同原則，著力打造各類社區公益志愿服務活動，踐行感恩之心，在經濟賦能的基礎上，實現心理賦能、學習賦能和實踐賦能，更加深入地提升受資助學生的綜合素質，力求為時代培養更多“領軍人才”；設立一站式學生社區勤工助學崗位，使受助者參與學生社區基層工作，讓學生在參與社區建設中感知勞動價值、感受美育內涵、推動美育、勞育與社區生活有機結合，促進學生德智體美勞全面發展。
(三) 浸潤環境教育，為學生“成長服務”。
學生社區空間是管理服務的重要環境，團隊著力健全治理機制，彰顯全員效應，通過構建縱橫結合的文化治理體系，做到文化治理全覆蓋，全方位服務學生成長；將情感溫度融入日常服務工作，多角度服務學生，為學生提供便捷高效的生活體驗與豐富的成長成才資源，使學生“家”的獲得感、幸福感、安全感更加充實。
秉承“四化”原則，構筑社區網絡工作體系。團隊以“服務精細化”“管理規范化”“檢查標準化”“育人長期化”為目標，建立“社區長—樓長—層長—舍長”學生社區常態工作體系。由學院黨委副書記擔任社區長，選拔、推薦122名優秀學生擔任樓長，291名學生擔任舍長，積極做好學生公寓網格化服務管理工作。組建學生公寓自我管理委員會，每學期開展1—2次公寓安全教育，協同公寓管理員開展4—5次衛生檢查，聯同學院輔導員、職能部門共同保障社區安全穩定。通過建立門禁系統，及時將學生學習生活數據和分析對比情況系統反饋，如每晚學生晚歸未歸信息等，進一步通過數據挖掘實現科學評價、趨勢預警等功能，以智慧化精準服務學生成長。
挖掘育人元素，打造社區“家”文化理念。發揮學生宿舍文化建設在管理育人、服務育人、環境育人中的作用，建設與維護“健康、安全、文明、整潔”的宿舍環境，每學期開展1—2次勞動教育品牌實踐活動，如文明宿舍評比、“煥然一新”衛生大掃除，加強宿舍衛生文明建設及表彰。充分挖掘社區育人元素，把品德教育、素質教育等引入長廊、門頭及墻體，不斷打造溫馨的環境文化；組織社區崗位體驗等活動，構建豐富多彩的活動文化；舉辦公寓主題教育系列沙龍、導師下午茶等沙龍，建立情感充盈的互助文化；借助學生自我管理座談會征詢和解決學生困難等方式，建設人性化的自治文化；開展“誦經典”、“‘寓’見美系列展”等文藝賽事，培育師生高雅的行為文化。
夯實創新載體，擴大服務學生的公寓宣傳陣地。在學生公寓圍合搭建宣傳大屏，學生參與拍攝公寓安全教育宣傳視頻，制作“榜樣在身邊”宣傳講演視頻，進一步深入學生社區發揮引領作用，營造濃厚的育人氛圍。
(四) 完善保障體系，為學生“成長托底”。
一切為了學生，一切服務學生。團隊本著“不讓一個學生掉隊”的宗旨，優化、完善制度體系，全面排查，精準幫扶，傾心服務，力求為每一位學生的學生健康成才托底。
細化資助體制機制，完善學習生活障體系。團隊修訂了《全日制本科學生獎勵條例》、《全日制本科學生校長獎學金評審辦法》、《全日制本科三好學生、三好學生標兵、優秀學生干部評選實施辦法》等14項獎優助方法，保證了評選維度豐富多樣、擴大了榮譽獎項覆蓋范圍，緊密貼合了高等教育的發展需要和素質教育的內在需求；以保障學生學業生活的可持續性為出發點，團隊在“獎助貸勤補免”的資助政策體系之下，加強對學生的個性化培養，通過“金鑰匙”課堂以及“至善學子”宣講團等相關活動提供有針對性的輔導和資源，以滿足學生的學習需求和興趣發展，加大對學生的資助力度，確保他們在學習過程中不因任何困難而受到影響，形成精準完善的學生檔案庫，根據學生具體情況給予相應的物質、課程、精神或心理等方面的資助，減輕學生和家庭的負擔，使每個學生都能夠充分發掘潛力。構建全方位、多領域、建立高效便捷的學習生活資助服務體系，簡化各類資助項目申請流程，并獲得及時的反饋和支持，確保所有的資助流程公正透明。
高度重視少數民族學生教育問題，精準化幫扶。精心設計預科班課程，有效銜接預科到本科的教學計劃；實施院校二級聯動，骨干教師開設“連心在線”線上社區小課堂、黨團學生骨干開展“伙伴同行”結對計劃；全面開展學業幫扶，在學生社區開展“學長有話說”學習成長分享會、“學長學姐說”經驗分享會、“很高興認識你”學生分享會、“線上學習加油站”等；精心組織研學實踐，為少數民族學生配備研學導師和研學伙伴，親歷科研過程；進階式將理論知識的構建延伸到課外研學的實踐中，有效實現對學生解決復雜問題能力的遞進式培養。
優化社區管理機制，精準協同干預危機事件。深化“一站式”學生社區綜合改革建設，構建片區、樓宇、樓層、宿舍和學生全覆蓋的網格化工作體系，打造“學院—系所—班級”縱向管理與“學院—社區—宿舍”橫向服務相互作用的運轉機制，使得管理育人的“最后一公里”落地生根，持續提升全體學生的幸福感、獲得感、成就感。以優化社區機制建設為抓手實現管理工作精準度和有效性提升，推進學生社區精準建檔、精準干預、精準服務：進一步加強“本科生周報制度”，提升重點關愛學生名單準確性，做到關愛學生“一人一檔”精準建檔；加強對學院周報個案的工作指導，協同相關部門參與和指導學院制定社區幫扶方案，做到“一人一策”精準干預；引導輔導員走進社區，深入學生身邊，常態化開展談心談話，了解他們的急難愁盼和身心困難，及時解決困難問題實現精準服務。
三、育人成效
“至善學子”宣講團榜樣育人品牌項目自實施以來，已招募兩屆成員497人。樹立新時代大學生先進榜樣，引導學子堅定理想信念，激昂青春夢想。面向全體本科生，展示優秀學子風采，舉辦“新生季”、“啟航季”、“致遠季”和“校慶季”四季主題社區宣講會，截至目前已開展社區主題活動近200余次；面向宣講團成員，促進榜樣自我成長，開展“春華秋實”團長沙龍、“五育培訓班”、“最具”專題分享沙龍近50余次；2023年，共有300余名獲獎學生榜樣進駐學生社區，活動覆蓋學生數近萬余名。團隊中涌現出一批大學生年度人物、勵志之星等優秀學子，相關事跡被人民日報刊載。
“相伴”師生社區交流項目自開展以來，團隊聯合兄弟高校、學院，跨學院大類，以“師生交融，助力成長”為主題，邀請名師大家300余名，舉辦“相伴”師生交流活動300場，新媒體平臺發布推送200余篇，總閱讀量近10萬人次。
“金鑰”課程計劃實施至今，已累積開課179門次，覆蓋超過4057人次，成為提升家庭經濟困難學生能力素養的資助育人品牌。
“紅石榴”成長園建設至今，團隊每年選育20余名少數民族學生骨干，切實培養好學生的思辨力、學習力、創造力、領導力，著重培養具有全球化視野、民族認同及價值傳承，并且能夠勝任未來的國家化少數民族學生人才。實施至今，已累計開展活動80余場，促進了少數民族學生培育體系建設人才的可持續發展。
“反哺”活動平臺開始建設以來，每年共開展文化學習、創新實踐、志愿服務等學生社區活動42項，覆蓋超過4500人次。共設立965 個勤工助學崗位，其中長期崗位431個，臨時崗位534個，每年累計參與社區勤工助學共計3087 人次。
