輔導員的心理育人能力及提升路徑——基于數字化時代背景的思考
加強和改進大學生心理健康教育，是落實立德樹人根本任務的關鍵支撐，也是培養擔當民族復興大任的時代新人的必由之路。《教育強國建設規劃綱要（2024—2035年）》明確提出，要把立德樹人成效作為檢驗學校一切工作的根本標準，并將學生心理健康工作擺在更加突出位置。2026年，教育部印發《關于全面推進健康學校建設的指導意見》，進一步強調要加強心理健康教育師資的培養和配備，提高高校輔導員發現并有效處置學生心理健康問題的意識和能力。在這一系統工程中，輔導員處于最貼近學生的一線陣地，是學生心理健康的“第一響應人”。他們不僅是日常思想政治教育與管理的組織者，更承擔著風險識別、談話疏導、危機介入、協同聯動等多重職責，是連接學生成長需求與專業心理支持體系的橋梁。正因如此，提升輔導員的心理育人能力，既是鍛造高素質思想政治工作隊伍的核心命題之一，更是筑牢學生心理健康防線、守護生命成長底色的現實之需與長遠之策。
數字化時代深刻改變著高校心理健康教育生態。大數據、人工智能等技術為精準識別、智能預警提供了新工具，但網絡成癮、數字焦慮等新型心理問題不斷涌現，信息安全與隱私保護問題也日益突出。學生成長環境呈現“線上線下融合”特征，傳統面對面輔導模式已難以完全滿足需求。在這一背景下，輔導員的心理育人能力被賦予新的時代內涵——數字素養已從“加分項”升級為“必修項”，是“思政引領力”與“技術駕馭力”深度融合的關鍵體現。
本文立足數字化時代背景，系統梳理輔導員心理育人能力的內涵與結構，探討符合最新文件精神和工作規范的提升路徑，以期為高校加強輔導員隊伍建設、提升心理育人實效提供參考。
一、數字化時代輔導員心理育人能力的內涵與結構
（一）心理育人能力的概念界定與時代拓展
心理育人是指教育工作者通過教育教學、實踐活動、咨詢服務、預防干預等多種途徑，有目的、有計劃地培養學生積極心理品質、提升其心理健康素養的教育活動。輔導員的心理育人能力，是指輔導員在開展學生工作中，綜合運用心理健康教育知識與技能，有效識別學生心理需求、開展心理疏導、實施危機干預、促進學生心理發展的專業能力。這一能力不同于心理咨詢師的專業咨詢能力，而是立足于輔導員崗位職責，強調將心理健康教育融入日常思想政治教育和管理工作中的復合型能力。
數字化時代的到來，拓展了心理育人能力的內涵。輔導員不僅需要掌握傳統的心理健康知識與技能，還需要具備運用數字技術開展工作的能力，包括：利用大數據技術識別學生心理風險、運用智能平臺開展心理健康教育、通過數字媒介與學生建立有效連接、在虛擬空間中維護心理健康、防范網絡環境對心理健康的負面影響等。隨著時代發展，輔導員的數字素養正從“錦上添花”轉變為“不可或缺”的核心能力。
（二）輔導員心理育人能力的核心維度
參照《中國心理學會學校心理工作倫理守則》（2025年）對學校心理工作者專業勝任力的要求，結合數字化時代的特點和輔導員工作實際，可將心理育人能力劃分為四個核心維度：
1、專業知識維度
輔導員應掌握開展大學生心理健康教育的必備知識，包括：大學生心理健康標準與常見心理問題識別、心理危機預防與干預基本理論、心理咨詢與談心談話基本方法、心理測評工具的正確使用等。這些知識是輔導員履行心理育人職責的基礎。在數字化時代，專業知識的內涵進一步拓展。
在數字化時代，輔導員持續提升心理健康教育專業化水平，需深入了解數字化環境對學生心理的多維影響機制，涵蓋神經心理機制、認知發展機制、社會心理機制、情感調節機制、自我認同機制以及特殊群體風險機制等多個層面。這有助于輔導員穿透學生行為的表層現象，科學理解其背后的深層心理動因——從“學生為什么總是沉迷手機”到“多巴胺獎賞回路如何驅動行為”，從“學生為何在社交媒體上情緒波動劇烈”到“社會比較機制如何影響自我評價”。唯有如此，輔導員才能真正成為學生心理健康的“守門人”，在技術浪潮中守護學生的成長底色。
2、實踐技能維度
實踐技能是專業知識向育人實效轉化的關鍵環節。輔導員應具備以下核心技能：談心談話技能，包括建立信任關系、運用積極傾聽、掌握提問技巧、進行有效回應等；活動組織技能，包括設計心理健康教育活動、開展心理主題班會、組織朋輩互助等；危機干預技能，包括風險識別、緊急處置、資源鏈接、后續跟進等；協同工作技能，包括與心理咨詢中心、精神衛生機構、學生家長的有效溝通與協作。
數字化時代對實踐技能提出了新的更高要求。輔導員需要掌握線上心理服務的技能，如開展線上談心談話的能力、運用數字工具進行心理評估的能力、通過社交平臺識別學生心理動態的能力、在虛擬環境中建立信任關系的能力等。此外，輔導員還需具備指導學生健康使用數字產品的能力，幫助學生建立數字媒介素養，防范網絡依賴。
3、倫理素養維度
倫理素養是保障心理育人工作規范開展的重要前提。輔導員在心理育人工作中應遵循善行、責任、誠信、公正、尊重等基本原則。具體而言，包括：尊重學生的自主權和隱私權，妥善處理保密與保密例外的關系；明確自身能力邊界，在超出能力范圍時及時轉介；保持專業關系的純粹性，避免多重關系；持續接受專業督導，維護自身專業勝任力。
數字化時代使倫理問題更加復雜。在運用數字技術開展心理育人工作時，輔導員需要面對新的倫理挑戰：學生網絡信息的獲取邊界在哪里？利用大數據分析學生心理狀態是否涉及隱私侵犯？數字平臺的使用是否會模糊專業關系的邊界？技術局限與人文關懷的張力，心理問題是否會簡化為冰冷數據？“信息繭房”與學生自主發展的矛盾、標簽固化與認知窄化如何避免？輔導員需深入學習數字環境下的倫理規范，在技術創新與倫理保護間探求平衡。
4、數字勝任力維度
數字勝任力是數字化時代輔導員心理育人能力的新增維度，也是區別于傳統能力框架的核心特征。根據教育部《教師數字素養》標準及輔導員工作特點，數字化時代的輔導員數字勝任力可解構為五大維度。
數字化意識：從事后經驗判斷轉向數據驅動的主動預警。
數字技術知識與技能：從人工觀察記錄轉向多源數據的系統整合與動態追蹤。
數字化應用能力：從線下談心、靜態檔案轉向“監測—預警—干預”閉環機制與場景化創新。
數字社會責任：從傳統保密倫理延伸至數據治理、算法防范等技術倫理責任。
專業發展能力：從線下培訓、經驗交流轉向個性化、泛在化的數字化專業成長。
這五大維度相互支撐，共同構成從被動應對向主動預防、從單一場景向融合創新的能力框架。
（三）從“經驗型”向“數智化”轉型的必要性
長期以來，部分輔導員開展心理育人工作主要依賴個人經驗和直覺，缺乏系統的專業訓練和規范指引。這種“經驗型”工作模式在數字化時代面臨更大挑戰：一是難以應對數字化帶來的新型心理問題和復雜局面；二是傳統的工作方式與“數字原住民”學生的接受習慣不匹配；三是無法充分利用數字技術提升工作效能。
推動輔導員心理育人工作從“經驗型”向“數智化”轉型，已成為數字化時代高校心理健康教育內涵式發展的必然要求。 “數智化”的內涵，即是充分運用數字技術賦能心理育人工作，實現精準識別、智能預警、個性化干預、全過程管理。
二、數字化時代輔導員心理育人能力提升的主要路徑
（一）完善制度保障，構建長效發展機制
制度建設是輔導員心理育人能力提升的根本保障，不僅為能力發展提供剛性支撐，也為專業成長營造良好生態。
首先，構建分級分類的培訓認證體系。依據輔導員的工作年限、專業背景及能力基礎，制定差異化的培養目標與培訓內容。初級層次重在向輔導員普及基礎知識和訓練基本技能，系統嵌入數字素養基礎模塊，夯實能力根基；中級層次聚焦實操能力提升與案例督導，重點強化數字化工具的應用技能，推動輔導員從“知”向“行”的能力跨越；高級層次則致力于教學能力與督導能力認證的深度培養，引導輔導員探索大數據分析與智慧心育前沿，朝著專家型、引領型方向成長。
其次，健全督導與支持體系。心理育人工作使輔導員面臨較大的壓力與挑戰，迫切需要持續的專業督導和情感支撐。學校應設立定期督導機制，聘請校內外專業人士提供案例指導與心理支持，幫助輔導員化解實際工作中的疑難問題。此外，數字化時代的督導內容需同步延伸，覆蓋數字倫理、線上咨詢技巧、數據安全等關鍵環節。
再次，優化評價與激勵體系。將心理育人工作成效作為輔導員考核的重要組成部分，對在心理危機干預、心理健康教育等領域表現優異的輔導員予以表彰和獎勵。同時，將數字素養納入考核指標，激發輔導員主動學習并應用數字技術的積極性。
（二）強化專業培訓，提升核心勝任能力
專業培訓是輔導員心理育人能力提升的主要途徑，應構建內容系統、形式多樣、分層分類的培訓體系。
在培訓內容的設計上，需緊扣輔導員心理育人所需的核心知識與技能。初級培訓重點圍繞大學生心理健康教育工作體系、常見異常心理識別、心理危機排查與干預、高風險學生管理等基礎內容；中級培訓則強化團體成長輔導、個體成長輔導、家校會商等實操技能；高級培訓進一步深入心理咨詢理論流派及心理健康教育課程教學方法。與此同時，可增設數字化時代心理育人專題模塊，涵蓋數字環境中的心理問題識別與干預、線上談心談話技巧、心理健康數字內容創作、數據隱私保護與倫理規范、智能平臺應用實操等內容，以全面提升輔導員在數字化背景下的心理育人能力。
在培訓方式上，力求理論傳授與實踐操練的深度融合。除常規課堂講授外，應大力推行案例研討、情景模擬、角色扮演、實操演練等多元互動、體驗為本的教學形式。尤其針對數字化工具的應用技能，可引導輔導員親身實踐、反復操練，真正做到學以致用、知行合一。
在培訓資源上，充分發揮線上線下融合的互補優勢。一方面，搭建在線學習平臺，匯聚優質課程資源，支持輔導員靈活開展自主學習；另一方面，組織線下集中培訓、專題工作坊和督導活動，強化實操訓練與互動交流，實現線上學習與線下實踐的有機銜接。
（三）深化協同聯動，構建全員育人格局
心理育人是一項系統工程，需要多方力量協同參與。輔導員應成為協同聯動的核心紐帶，連接專業力量、家庭資源和社會支持。
加強校院協同。學校心理健康教育中心應為輔導員提供專業支持，包括定期組織案例研討、提供專業咨詢、開展聯合評估等。二級學院應建立心理健康工作站，配備兼職心理輔導員，形成“中心—學院—班級—宿舍—個人”五級聯動網絡。在數字化時代，及時建立信息共享機制，在保障數據安全的前提下，實現學生心理信息的及時傳遞和有效利用。
深化家校協同育人。家庭是支撐學生心理健康的重要基石。輔導員應主動加強與家長的溝通聯系，深入了解學生成長背景，積極爭取家長的理解與協同配合。同時可以利用數字化平臺為家校協同提供便捷通道，通過推送心理健康知識、開設線上家長課堂、暢通家校溝通渠道，形成育人合力。
推進醫校協同。學校可與精神衛生機構建立合作關系，為需要專業診療的學生提供綠色通道。邀請精神科醫生定期進校坐診，為輔導員提供專業咨詢和培訓。在數字化時代，可探索線上遠程會診模式，通過視頻方式連接精神科專家與學校，打破時空壁壘，提升協同效能。
（四）注重倫理規范，保障專業工作品質
倫理規范是心理育人工作的底線要求。輔導員應深入學習《中國心理學會學校心理工作倫理守則》，將倫理意識內化于心、外化于行。
嚴守保密原則。輔導員應在一開始就告知學生保密的原則與保密例外規定。未經學生同意，不得隨意泄露學生個人信息。在保密例外情況下，應將信息披露范圍限制在最低必要程度。在數字化時代，保密工作面臨新的挑戰：學生網絡信息的獲取邊界在哪里？數字平臺上的溝通記錄如何保管？信息使用程序如何規范？輔導員需明確數字環境中的保密規范要求。
明晰能力邊界。輔導員需正視自身專業能力的限度，一旦發現學生心理問題超出處理范圍，須及時轉介至專業心理咨詢師或精神科醫生，避免盲目干預。在數字工具的使用上，同樣應堅守輔助定位，防止過度依賴人工智能判斷，不可因技術便利而忽視人的專業洞察與情感聯結。
恪守關系邊界。輔導員與學生之間兼具管理與教育雙重關系，應始終堅守職業界限。禁止與學生建立親密關系，杜絕利用職務之便謀取私利，這是不可逾越的倫理底線。在數字溝通場景中，需保持清晰的角色定位，避免非工作時段過度聯系，防止專業關系發生異化。同時，要警惕多重角色可能引發的倫理沖突，確保心理育人工作的專業規范。
強化數字倫理。輔導員在運用數字技術開展心理育人時，需嚴守四重底線：一是數據采集須合法，明確告知學生信息收集的目的、范圍與用途，并征得其同意；二是數據使用須正當，學生心理信息僅限用于幫扶目的，不得挪作他用；三是數據安全須負責，采取必要防護措施，嚴防信息泄露與濫用；四是技術應用須適度，始終將技術定位為輔助工具，不可替代人文關懷。
（五）推進數智賦能，提升精準工作效能
數字化、智能化技術為心理育人工作提供了新的工具和手段。高校應系統推進數智賦能，為輔導員提供有力的技術支撐。
構建智能化的心理健康服務系統。融合心理評估、線上預約、風險預警、個性化內容推送等多元功能，形成一體化的服務樞紐。輔導員可借助該系統實時掌握學生心理動態，實施精準化干預。
依托大數據技術實現風險識別。建立學生心理危機預警模型，匯聚學業表現、消費習慣、出勤情況、社交動態等多源數據，在學生行為出現異常波動時自動啟動預警機制。
借助智能設備賦能心理調適。可配置身心反饋訓練、VR動感單車、智能擊打吶喊宣泄等系統，幫助學生獲得科學、自主的心理調節體驗，指導學生運用此類設備開展日常情緒管理，培養積極心態。
探索人工智能輔助應用。在保證倫理安全的前提下，探索人工智能在心理育人中的應用，如智能聊天機器人提供基礎心理支持、AI輔助進行心理測評、機器學習分析學生心理狀態等。需要明確的是，人工智能只能作為輔助工具，不能替代人的專業判斷和情感連接。
（六）提升數字素養，增強育人的時代感
數字素養是數字化時代輔導員心理育人能力的重要組成部分。高校應高度重視輔導員數字素養的培養。
構建數字素養實踐載體。鼓勵輔導員在日常工作中運用數字工具，在實踐中提升數字素養。可設立數字化心理育人項目，支持輔導員探索創新應用，如開發心理健康教育微課、運營心理健康教育公眾號、開展線上團體輔導等，對產出的優秀實踐成果給予表彰和推廣。
構建數字素養交流平臺。定期舉辦專題沙龍、經驗分享會與案例研討活動，促進輔導員交流數字化應用心得，實現互學互鑒。同時，邀請校內外專家分享數字技術前沿動態，助力輔導員拓寬專業視野。
培育數據驅動的思維習慣。引導輔導員在工作實踐中主動運用數據進行研判與決策，實現從“憑經驗”向“依數據”的轉變。同時應明確，數據僅為輔助工具，最終決策仍需融合專業判斷與對學生個體情況的深入理解。
三、結語
輔導員心理育人能力，是高校心理健康教育質量的根本支撐。數字化時代，學生心理問題更趨復雜多元，心理健康需求持續攀升，數字技術正深刻重塑育人生態。
數字化浪潮既為心理育人帶來前所未有的機遇——大數據、人工智能等技術為精準識別、智能預警提供了強大支撐，也提出了不容回避的挑戰——數字倫理、信息安全等新課題亟待審慎應對。在這一時代背景下，數字素養已成為輔導員心理育人能力中不可或缺的重要維度。
面向未來，高校應系統推進制度保障、培訓體系、協同聯動、倫理規范、數智賦能與數字素養的協同發力，推動心理育人工作從經驗型走向專業化，從傳統型邁向數智化，堅守“技術賦能育人，而非替代育人”的根本立場。心理育人，是心與心的對話，是生命對生命的喚醒，從來都需要用心用情用力。對于輔導員來說，唯有持續提升專業素養，嚴守倫理規范，善用數字技術，凝聚多方合力，才能真正成為學生心理健康的“守門人”、成長成才的“引路人”，在培養擔當民族復興大任的時代新人的征程中，貢獻溫暖而堅實的“心”力量。
作者丨曾凡敏，西南民族大學黨委學工部副部長、心理健康教育中心主任
