巧用“生態(tài)系統(tǒng)理論” 助力學(xué)生走出心理困境
一、案例概述
小琳來自農(nóng)村，性格內(nèi)向不善與人交流，家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，父母常年在外務(wù)工，對(duì)小琳疏于關(guān)心。小琳在大一入學(xué)后由于不能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活環(huán)境、對(duì)未來的人生規(guī)劃十分迷茫而產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的心理問題，后住院治療并休學(xué)一年。待其病情有所好轉(zhuǎn)復(fù)學(xué)返校后，持續(xù)服用藥物，身體精力較差，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，多門必修課不及格，學(xué)習(xí)壓力很大。
二、案例分析
該案例反映的是學(xué)生由于家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、性格特點(diǎn)、學(xué)業(yè)壓力和職業(yè)規(guī)劃等多方面因素引發(fā)的較為嚴(yán)重的心理問題。根據(jù)個(gè)體發(fā)展模型“生態(tài)系統(tǒng)理論”，個(gè)體嵌套于相互影響的一系列環(huán)境系統(tǒng)之中，在這些系統(tǒng)中個(gè)體與系統(tǒng)相互作用并深刻影響著個(gè)體的發(fā)展。結(jié)合小琳的實(shí)際情況，需要從環(huán)境系統(tǒng)中的“微觀系統(tǒng)、中間系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)”三個(gè)層次加以幫扶干預(yù)，構(gòu)建以生活關(guān)懷為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)幫扶為重點(diǎn)，心理支持為保障的協(xié)同機(jī)制，最終激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動(dòng)力，幫助學(xué)生走出心理困境。
三、幫扶干預(yù)措施
1.從“微觀系統(tǒng)”入手，通過組建三個(gè)小組打造學(xué)習(xí)成長“新環(huán)境”。微觀系統(tǒng)是個(gè)體活動(dòng)和交往的直接環(huán)境。對(duì)于小琳而言，其微觀系統(tǒng)是與她接觸密切的父母、老師、同學(xué)、室友、好朋友等人際系統(tǒng)和所在班級(jí)、寢室、自修室等環(huán)境系統(tǒng)。針對(duì)小琳的實(shí)際情況，必須從構(gòu)建學(xué)習(xí)成長的新環(huán)境著手：一是建立生活立關(guān)懷小組，由學(xué)生骨干，小琳的室友和好朋友組成，多層次融入小琳日常學(xué)習(xí)生活，深度參與她的學(xué)習(xí)生活微循環(huán)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋她的心理狀態(tài)和表現(xiàn)情況。二是建立學(xué)業(yè)幫扶小組，安排成績優(yōu)秀的同學(xué)對(duì)其進(jìn)行常態(tài)化一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，具有針對(duì)性的學(xué)業(yè)幫扶。三是建立心理支持小組，由輔導(dǎo)員、任課老師、學(xué)生黨員骨干組成的心理支持系統(tǒng)，在思想上答疑解惑，在心理上開導(dǎo)安慰，在學(xué)習(xí)生活中給予特別關(guān)心照顧。為小琳建立個(gè)人學(xué)習(xí)成長記錄臺(tái)賬，將她在學(xué)習(xí)中取得的進(jìn)步、參加各類活動(dòng)的照片、學(xué)習(xí)生活中重要的事情和難忘的經(jīng)歷一一記錄。凝聚家校合力，多次與小琳父母溝通，使她們認(rèn)識(shí)到父母對(duì)子女的關(guān)愛在子女成長中的不可替代性，并幫助她們掌握一定的溝通技巧，更好的參與到小琳的心理開導(dǎo)中來。
2.從“中間系統(tǒng)”切入，通過三個(gè)系統(tǒng)協(xié)同形成工作聯(lián)動(dòng)“新格局”。中間系統(tǒng)是指各微系統(tǒng)之間的聯(lián)系或相互關(guān)系，也就是起到溝通各個(gè)微系統(tǒng)之間的紐帶作用。作為輔導(dǎo)員，要善于統(tǒng)籌各個(gè)幫扶主體，把握幫扶進(jìn)度，從“中間系統(tǒng)”切入，在與小琳日常學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的“生活關(guān)懷、學(xué)習(xí)幫扶、心理支持”等幾個(gè)微循環(huán)系統(tǒng)中發(fā)揮重要的紐帶作用，構(gòu)建以生活關(guān)懷為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)幫扶為重點(diǎn)，心理支持為保障的協(xié)同機(jī)制。學(xué)業(yè)幫扶小組幫助她制定學(xué)期、每月、每周學(xué)習(xí)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，每天定時(shí)定點(diǎn)一對(duì)一輔導(dǎo)功課、答疑解惑，并鼓勵(lì)她多讀書，幫助她搜集就業(yè)信息，分析職業(yè)發(fā)展前景，構(gòu)建職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。生活關(guān)懷小組在生活上對(duì)小琳進(jìn)行細(xì)致關(guān)心，督促她每周完成一定的運(yùn)動(dòng)量，帶動(dòng)她一起參加體育運(yùn)動(dòng)和各類活動(dòng)，為她申請(qǐng)助學(xué)貸款、助學(xué)金、臨時(shí)困難補(bǔ)助，為她解決生活困難。心理支持小組為小琳開展常態(tài)化心理疏導(dǎo)，傾聽她內(nèi)心深處的聲音，解答她一直以來的困惑，耐心為她出謀劃策提供建議，幫助她重新構(gòu)建信心。三個(gè)小組成員定期會(huì)商研判小琳的心理狀態(tài)和學(xué)習(xí)生活情況，不同信息來源相互驗(yàn)證，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并會(huì)商解決，形成全方位幫扶小琳的協(xié)同聯(lián)動(dòng)“新格局”。
3.從“宏觀系統(tǒng)”布局，通過職業(yè)生涯規(guī)劃重塑個(gè)體發(fā)展“新生態(tài)”。宏觀系統(tǒng)是指與個(gè)人有關(guān)的所有微觀系統(tǒng)和中間系統(tǒng)的交互作用關(guān)系。由于小琳的心理問題是由家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)業(yè)壓力、性格特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)劃等多重因素所引發(fā)的，所以要從小琳大學(xué)生活的整體規(guī)劃入手，對(duì)她進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，幫助她發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的需要與興趣、能力和才干、價(jià)值觀和抱負(fù)，從而確定自己的職業(yè)方向，并據(jù)此有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)自覺培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，為進(jìn)入職業(yè)生涯做好充分準(zhǔn)備。運(yùn)用“了解自己、了解工作、人職匹配”的職業(yè)生涯輔導(dǎo)三步驟，通過MBTI職業(yè)性格測試，評(píng)估她的職業(yè)性格傾向，幫助她清楚認(rèn)知自己所屬的職業(yè)性格類型、主要特征和適合職業(yè)范圍，引導(dǎo)小琳發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值觀、興趣所在和優(yōu)勢劣勢。通過收集職業(yè)信息和生涯人物訪談，幫助她系統(tǒng)地梳理分析目前所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，將來有可能從事的相關(guān)職業(yè)類型和崗位要求，薪酬待遇和不同職業(yè)的發(fā)展前景等。通過CASVE循環(huán)、決策平衡單等方法，明確進(jìn)一步職業(yè)探索方向，打造人生愿景，重塑了小琳面對(duì)現(xiàn)實(shí)的信心和解決困難的勇氣，激發(fā)學(xué)習(xí)成長動(dòng)力。小琳認(rèn)真撰寫了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃書，并將生涯規(guī)劃目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為每學(xué)年、每學(xué)期、每個(gè)月的學(xué)習(xí)目標(biāo)、讀書計(jì)劃和實(shí)踐計(jì)劃。
四、幫扶干預(yù)效果
通過對(duì)小琳個(gè)人發(fā)展環(huán)境中的“微觀系統(tǒng)、中間系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)”三個(gè)層次的系列幫扶干預(yù)舉措，為其打造了學(xué)習(xí)成長的“新環(huán)境”，形成了協(xié)同聯(lián)動(dòng)的“新格局”，重塑了個(gè)體發(fā)展的“新生態(tài)”，激發(fā)了小琳的內(nèi)在動(dòng)力，基本走出了心理困境。一年來，小琳的精神面貌和心理狀態(tài)有了很大的改觀：學(xué)業(yè)取得了進(jìn)步，期末考試中通過了所有必修課；競選成為班級(jí)心理委員，積極組織和參與集體活動(dòng)，在活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；人際交往能力得到提升，在發(fā)生宿舍矛盾后能夠真誠客觀、有理有據(jù)的妥善進(jìn)行處理，讓宿舍舍友之間的關(guān)系更加融洽；積極參加學(xué)校各類比賽，在心理征文比賽中勇于面對(duì)過去的自己，撰寫的《與過去的自己和解》一文獲得學(xué)校心理征文一等獎(jiǎng)。
五、案例啟示
1.找準(zhǔn)心理問題根源。心理問題背后隱藏的往往是學(xué)生對(duì)大學(xué)環(huán)境不適應(yīng)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、對(duì)大學(xué)生活迷茫、職業(yè)規(guī)劃不明確等當(dāng)今大學(xué)生普遍存在的“共性”問題。解決這類問題，需要家校合力，追溯學(xué)生成長歷程，尋找到學(xué)生出現(xiàn)心理問題的根源所在，明確學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、不知道自己想干什么、不清楚自己能干什么、職業(yè)規(guī)劃不明確等問題的”根本原因。
2.激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動(dòng)力。找到問題根源后，就要聚焦問題根源、對(duì)癥下藥，構(gòu)建以生活關(guān)懷為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)幫扶為重點(diǎn)，心理支持為保障的協(xié)同機(jī)制，并運(yùn)用職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)知識(shí)和方法，明確學(xué)生的職業(yè)生涯目標(biāo)，打造人生愿景、激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。
3.多措并舉久久為功。對(duì)于心理問題學(xué)生，要靜下心、沉下身，做好長期關(guān)注、持續(xù)跟進(jìn)、久久為功的心理準(zhǔn)備，做到預(yù)防與干預(yù)相結(jié)合、育才與育心相結(jié)合，要用真心、動(dòng)真情、下真功夫，長期細(xì)致地在思想上引導(dǎo)、學(xué)業(yè)上輔導(dǎo)、行為上教導(dǎo)、心理上疏導(dǎo)、就業(yè)上指導(dǎo)、生活上關(guān)心，多管齊下不斷激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動(dòng)力，才能從根本上解決問題。
