當了7年輔導員，我真的成了“服務員”嗎？
最近，一篇《高校輔導員，成了服務員？》的文章刷遍了我的朋友圈。身邊無論剛入職的新人輔導員還是深耕一線十幾年的前輩，幾乎都在轉發(fā)。作為一名在崗7年、前后帶過500多名學生的高校輔導員，我看著文章里的每一句話，都像看到了自己日常工作的影子。
7年的輔導員生涯里，我?guī)е?020級的275名學生，從軍訓場上的青澀迷彩服，一路陪到他們穿著學士服奔赴人生山海；2024年秋天，我又站在了新生班會的講臺上，迎接2024級249張帶著懵懂與忐忑的新鮮面孔。這7年里，我的手機24小時不敢靜音，深夜里接過學生發(fā)燒要送醫(yī)的求助電話，凌晨回復過學生因學業(yè)、就業(yè)焦慮發(fā)來的長段消息，填過數(shù)不清的統(tǒng)計表格，開過一場接一場的會議，組織過上百場主題活動。
從學生的衣食住行、學業(yè)預警，到心理疏導、安全兜底，再到就業(yè)指導、黨團建設，似乎只要和學生相關的事，最終都會落到輔導員的頭上。身邊的同事常自嘲，我們哪里是大學生思想政治教育的主力軍，分明是學生的“萬能保姆”“24小時在線服務員”。
刷屏的吐槽看了一遍又一遍，同行們的疲憊與無奈我感同身受，但我卻始終覺得，我們日常做的這些“服務”，和大家口中被異化的“服務員”，從來都不是一回事。
很多人說，事務性工作擠占了輔導員思政教育的核心時間，深陷瑣事就無法做好育人工作。但我7年的帶班經(jīng)歷告訴我，也許恰恰是這些看似瑣碎、看似“服務型”的小事，才是我們思政育人最珍貴、最核心的入口。
教育部明確了輔導員的九大核心職責，首當其沖的是思想政治教育，是做學生成長路上的引路人。但引路人從來不是站在高處講空洞的大道理，而是要蹲下來，陪著學生走好腳下的每一步路。我至今記得往屆一名學生，大一的時候他沉默寡言，連班會發(fā)言都緊張到發(fā)抖。我最初注意到他，只是因為每次統(tǒng)計表格，他總是最后一個提交。我沒有催促，只是每次都耐心地私信提醒他，問他是不是遇到了什么困難。
一來二去，他才跟我敞開心扉，說自己來自偏遠農村，家境不好，對大學生活充滿了自卑，連跟老師說話都要提前在心里演練好幾遍。后來的時間里，我陪著他一點點建立自信，鼓勵他參加專業(yè)競賽，幫他申請助學金，陪著他梳理職業(yè)規(guī)劃，最終他畢業(yè)后考上了家鄉(xiāng)的公務員。入職那天，他給我發(fā)來消息說：“藺老師，謝謝您當初那一次次的耐心提醒，讓我第一次覺得自己在這個偌大的校園里，是被看見、被在乎的。”
你看，學生記住的，從來不是我們開了多少場會、填了多少張表，而是我們在那些看似瑣碎的“服務”里，給到他們的看見、陪伴與溫暖。這學期因為工作調整，我要交接出去帶了一年半的學生。交接班會結束的那個晚上，我的手機震了一夜。同學們的信息源源不斷地涌進來。有學生說：“老師，謝謝您每次我焦慮崩潰的時候，都愿意耐著性子聽我說那些雞毛蒜皮的小事，從來沒有敷衍過我。”還有學生說：“本來我對大學特別迷茫，是您的一次次談心，讓我慢慢安下心來，找到了自己的方向。”
這些話讓我更加確定，輔導員的“服務”，從來不是無底線的兜底、無邊界的瑣事堆砌，而是我們走進學生心里的橋梁。我們做就業(yè)指導，不是簡單轉發(fā)一條招聘信息，而是一對一拆解學生的困惑，幫他們找到自己的人生賽道；我們做心理健康教育，不是開一場講座就完事，而是在學生深夜情緒崩潰的時候，做那個能穩(wěn)穩(wěn)接住他們的人；我們做日常管理，不是冷冰冰的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而是在一次次的提醒里，讓學生感受到被重視、被守護。這些看似“服務”的工作，從來都不是育人的負擔，而是我們做好思政教育的根基。
當然，我和所有一線輔導員一樣，深知這個職業(yè)當下的困境與無奈。事務性工作占比太多，邊界模糊的“萬能兜底”，量化指標的考核壓力，這些都是擺在我們面前最真實的難題。我們也由衷期待，能有更清晰的職責邊界，把輔導員從事務性工作的洪流里解放出來；能有更科學的考核體系，讓思政育人的軟成效被看見、被認可；能有更暢通的職業(yè)發(fā)展通道，讓每一個深耕一線的輔導員，都能有更強的職業(yè)認同感與歸屬感。
但哪怕身處瑣事洪流，我依然從未后悔過成為一名輔導員。7年的時光里，我看著一屆又一屆學生從十八九歲的懵懂少年，成長為能獨當一面的成年人。他們奔赴了各自的人生賽道，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。我明白，輔導員的工作，從來沒有轟轟烈烈的壯舉，它就藏在一件件瑣碎的小事里，藏在一次次的陪伴與引導里，藏在用一顆心溫暖另一顆心的真誠里。
或許我們會被調侃成“校園服務員”，但我們心里始終清楚，我們做的是為青年引路、為時代育人的事業(yè)，我們對育人初心的堅守，永遠都在。
作者丨藺曉晨，河北工程大學礦業(yè)與測繪工程學院輔導員
